ИИ-поддержка клиентов с жёстким потолком счёта

В каждом тарифе — фиксированный месячный пул ИИ-запросов: 1 000, 2 500 или 7 500. Пул исчерпан — ИИ останавливается, а команда продолжает отвечать. Нужно больше — пополняете в один клик. Счетов за перерасход здесь не бывает.

Начать бесплатноЗаказать демо

Карта не нужна

7/10
вопросов закрывает ИИ. внутри вашей квоты
$0
за перерасход. у счёта жёсткий потолок
1 клик
на пополнение. только по вашему решению
50+
языков. отвечает как носитель
Тарифы

Выберите пул. Зафиксируйте счёт.

В каждом тарифе — фиксированный месячный пул ИИ-запросов: 1 000, 2 500 или 7 500, плюс неограниченная команда и все каналы. Цена на карточке и есть потолок вашего счёта.

Пул подходит к концу в середине месяца? Пополняйте в один клик — решаете вы, а не счётчик.

Startup

Верните 80+ часов в месяц — без первых двух наймов.

Делает работу 1–2 операторов поддержки
$79$99/месяц
Начать бесплатно на 14 дней
ИИ-запросы1 000 / мес
Исходящие сообщения
20 000 / мес
  • Все каналы
  • Неограниченная команда
  • Автоперевод на 50+ языков
  • Базовая аналитика и CSAT

Growth

Самый популярный

Смотрите, что ИИ знает, а что упускает: пробелы в знаниях, качество ИИ и ROI — всё внутри.

Делает работу 3–4 операторов поддержки
$179$219/месяц
Начать бесплатно на 14 дней
ИИ-запросы2 500 / мес
Исходящие сообщения
50 000 / мес
  • Все каналы
  • Неограниченная команда
  • Автоперевод на 50+ языков
  • Поддержка нескольких брендов
  • Базовая аналитика и CSAT
  • Copilot
  • Расширенная аналитика
  • Планирование и учёт смен

Business

Сценарии + самообучающийся ИИ для команд, которые растут.

Делает работу 10+ операторов поддержки
$399$499/месяц
Начать бесплатно на 14 дней
ИИ-запросы7 500 / мес
Исходящие сообщения
150 000 / мес
  • Все каналы
  • Неограниченная команда
  • Автоперевод на 50+ языков
  • Поддержка нескольких брендов
  • Базовая аналитика и CSAT
  • Copilot
  • Расширенная аналитика
  • Планирование и учёт смен
  • Кастомные интеграции
  • Сценарии
  • Самообучающийся ИИ

Все тарифы включают 14 дней бесплатно · Без привязки карты · Отмена в любой момент

Всё, что нужно вашей команде поддержки. В одном месте.

Большинство вопросов не доходит до команды

ИИ-агент отвечает по вашим же документам — со ссылками на источники — и передаёт человеку, как только перестаёт быть уверен.

Все каналы. Одна очередь.

Telegram, WhatsApp, почта и ваш сайт — одна очередь, контекст прилагается.

Знания, которые отвечают сами

Опубликуйте статью один раз — и с этой секунды ИИ цитирует её в чате, письмах и справочном центре.

Что ломается и почему

Живые цифры по каналам, темам и сотрудникам — всплески видны раньше, чем превратятся в плохую неделю.

Пишите первыми, до вопроса

Анонсы, баннеры и кампании — выходят на всех площадках из одного редактора.

Попробуйте на своих тикетах.

14 дней бесплатно. Вся платформа. Без карты.

Начать бесплатно

Ваш лучший агент — на каждом месте

Copilot пишет черновик ответа, ссылается на источник и переводит на лету — сотруднику остаётся нажать «Отправить».

Один ИИ. Вплетён во всё.

Один и тот же разум читает вашу базу знаний, отвечает в диалогах, пишет сводки и следит за цифрами. Обучите его раз — он появится везде.

Вдвое больше нагрузки. Ни одного найма.

Одиннадцать моментов, знакомых любой команде поддержки, — и как выглядит каждый, когда на передовую встаёт ReplyPool.

ИИ-агент. Пусть ИИ решает повторяющуюся половину очереди

ИИ-агент мгновенно и до конца отвечает на рутинные вопросы «как сделать» и по аккаунту — это не автоответчик по ключевым словам. Команда видит только те диалоги, где действительно нужен человек.

Инбокс. Все каналы. Один инбокс. Ничто не теряется.

WhatsApp, почта, Instagram, Telegram, живой чат — и ваше мобильное приложение — попадают в одну очередь, где у каждого диалога есть владелец. Без жонглирования вкладками, без дублей ответов, без сообщений, которых никто не увидел.

ИИ-агент. Полное покрытие 24/7. Ноль ночных смен.

Клиенты получают настоящие ответы в 3 часа ночи, в любом часовом поясе, пока команда спит. Утро приносит решённые диалоги, а не завал из гневных обращений.

Copilot. ИИ пишет черновик. Команда отправляет.

Copilot пишет ответ со ссылками — из ваших документов и истории клиента, прямо в поле ввода. Оператор проверяет, правит слово и жмёт «Отправить» — каждый ответ остаётся одобренным человеком.

База знаний. Документация, которая реально снимает тикеты

Справочный центр, где клиенты находят ответы, — плюс поиск пробелов, который показывает, какие вопросы без ответа порождают больше всего тикетов. Пишите именно ту статью, что срезает объём, а не ту, что вы угадали.

Copilot. Новички отвечают как сеньоры с первого дня

Copilot мгновенно показывает, кто клиент — тариф, история, прошлые проблемы — и как работает ваш продукт, со ссылками. Джуниоры перестают дёргать коллег и начинают закрывать тикеты уже на первой неделе.

Аналитика. Узнайте, почему подскочил объём, — в тот же день

Видите, какая тема, канал или релиз вызвали всплеск, в момент его начала — не собирая ни одного кастомного отчёта. Входите в сезон бюджетов с цифрами по автоответам, CSAT и стоимости диалога вместо баек.

Инбокс. Пользователи вашего приложения заслуживают ответов прямо в приложении

Подключите мобильный SDK — и в ваших приложениях для iOS и Android появится нативный чат внутри приложения: тот же ИИ-агент, тот же инбокс и та же история, что и на любом другом канале. Кампании и анонсы доходят до пользователей прямо на телефоне, а человек всегда в одном касании.

Сообщения клиентам. Достучитесь до клиентов всеми возможными способами

Анонсы, баннеры в продукте, посты, письма, опросы и мультиканальные кампании — все форматы рассылок включены без доплат. Говорите с пользователями до того, как им придётся спросить, а не после того, как что-то сломалось.

Опросы. Ловите недовольных клиентов до того, как они уйдут

Опросы CSAT и NPS срабатывают автоматически после каждого решённого диалога — без выпрашивания через Typeform. Критики отмечаются в реальном времени, так что вы вмешиваетесь, пока аккаунт ещё можно спасти.

Миграция хелпдеска. Переходите с Zendesk, Intercom или Freshdesk? Заберите всё с собой.

Встроенный мастер переносит историю сообщений, справочный центр, макросы и настройки рабочего пространства из вашего старого хелпдеска. Не выгружено в zip — импортировано, с поиском и работает с первого дня.

Запуск за часы, а не недели

Три шага, без кода. Большинство команд отвечают первому клиенту в тот же день.

1

Начните с нуля — или переезжайте за день

Работаете в Zendesk, Freshdesk или Intercom? ReplyPool сам перенесёт базу знаний, тикеты и макросы.

2

Подключите каналы и знания

Подключите почту, чат, WhatsApp, Telegram — и направьте ReplyPool на свою документацию. Он прочитает всё и начнёт на неё ссылаться.

3

Дайте ему отвечать

ИИ встаёт на передовую и передаёт диалог человеку в момент, когда без него не обойтись.

FAQ

Вопросы — и ответы.

Один вопрос клиента, на который ИИ отвечает сам. Ответы клиентам и подсказки Copilot берутся из общей квоты. На тарифе Startup Copilot не входит, поэтому квота покрывает только ответы клиентам.
Нет — в ReplyPool оплаты за перерасход просто не существует. Ответы ИИ останавливаются на границе квоты, а не тихо накручивают счёт, поэтому цена тарифа и есть потолок. Потратить больше можно единственным способом — осознанно купить пополнение или перейти на старший тариф. Это ваше решение, а не списание, которое случилось с вами.
Ответы ИИ приостанавливаются — больше не меняется ничего. Команда продолжает отвечать в общем инбоксе, клиенты никогда не блокируются, а уведомление в приложении приходит задолго до лимита. Хотите вернуть ИИ, не дожидаясь следующего месяца? Пополните на 1 000 ИИ-запросов в один клик ($49) или просто дождитесь обновления квоты.
Посчитайте, сколько вопросов от клиентов приходит за месяц. Около 1 000 — Startup ($99). Около 2 500 — Growth ($219). Около 7 500 — Business ($499). Попадаете между? Берите тариф пониже: пополнить можно в середине месяца, а повышение действует мгновенно — потолок сдвигается только тогда, когда его сдвигаете вы.
Когда клиент пишет первым, ответы в течение 24-часового окна Meta бесплатны. Когда диалог начинаете вы, Meta берёт свой стандартный тариф, а мы передаём его с нулевой наценкой. Вы платите ровно столько, сколько берёт Meta, без надбавок.
Подключите каналы, загрузите справочные статьи — и ИИ начнёт отвечать. Большинство команд запускается в тот же день. Разработчик не нужен. Мы также можем перенести ваши данные из Zendesk за вас.
Да. Повышение действует сразу, с пропорциональной оплатой за остаток цикла. Понижение вступает в силу со следующего расчётного периода, поэтому вы сохраняете всё, за что уже заплатили.
Вы выбираете тариф, чтобы продолжить. Мы храним ваши данные и настройки 30 дней.

Ваши клиенты не будут ждать.
И вам не стоит.

14 дней бесплатно. Полная платформа. Перенесём ваши данные за вас. Бесплатно.

Начать бесплатноЗаказать демо