Atención al cliente con IA y un tope fijo en tu factura
Cada plan incluye una bolsa mensual fija de respuestas de IA: 1.000, 2.500 o 7.500. Cuando se agota, la IA se detiene y tu equipo sigue respondiendo. ¿Necesitas más? Recarga con un clic. Aquí no existe la facturación por exceso.
Sin tarjeta de crédito
Elige tu bolsa. Pon tope a tu factura.
Cada plan incluye una bolsa mensual fija de respuestas de IA —1.000, 2.500 o 7.500— con miembros de equipo ilimitados y todos los canales. El precio que ves en la tarjeta es el techo de tu factura.
¿Se te agota a mitad de mes? Recarga con un clic: decides tú, no el contador.
Todos los planes empiezan con una prueba gratuita de 14 días — sin tarjeta por delante, cancela cuando quieras
Todo tu soporte. Bajo un mismo techo.
La mayoría de las preguntas nunca llegan a tu equipo
Respuestas con fuente, sacadas de tu propia documentación; en cuanto baja la confianza, el hilo pasa a una persona.
Todos los canales. Una sola cola.
Tu web, el email, WhatsApp y Telegram alimentan una sola cola con el contexto incorporado.
Conocimiento que responde por ti
En cuanto un artículo se publica, la IA empieza a citarlo: en el chat, en el email y en tu centro de ayuda.
Qué se está rompiendo, y por qué
Cifras por canal, por tema y por compañero en tiempo real: cazas un pico días antes de que se convierta en una mala semana.
Adelántate antes de que pregunten
Un único editor lanza anuncios, banners y campañas a todas las superficies a la vez.
Pruébalo con tus propios tickets.
Dos semanas gratis. Todo desbloqueado. Sin tarjeta.
Tu mejor agente, en cada puesto
Un borrador de respuesta, su fuente y una traducción en vivo aterrizan en el editor; a tu compañero solo le queda enviar.
Una sola IA. Conectada a todo.
Entrena un solo modelo con tu documentación y aparece en todas partes: respondiendo a clientes, condensando hilos en resúmenes y vigilando tus métricas.
Bandeja
Falta el reembolso de un pedido cancelado
Resuelto · IABase de conocimiento
Devoluciones y reembolsos
Devoluciones aceptadas en 45 días — el reembolso vuelve a la tarjeta original.
Analítica
Campañas
¿Qué probabilidad hay de que nos recomiendes?
Copilot
El doble de volumen. Sin una sola contratación.
Once situaciones que cualquier responsable de soporte reconocerá — repetidas con una IA en bolsa en primera línea, en vez de una factura de horas extra.
¿Dónde actualizo nuestro número de IVA?
Claro — toma menos de un minuto:
- 1.Abre Ajustes → Facturación
- 2.Pulsa Editar junto a «Datos fiscales»
- 3.Guarda — las nuevas facturas lo aplican al instante
Agente de IA. Deja a la IA la mitad repetitiva de la cola
Cómo se hace esto, dudas de cuenta, restablecer contraseñas: el agente los cierra de principio a fin, y es resolución de verdad, no coincidencia de palabras clave. A tu equipo solo llega lo que realmente necesita a una persona, y cada respuesta de IA sale de una bolsa plana, no de un contador por ticket.
¡Hola! ¿Puedo añadir envoltorio de regalo a mi pedido?
OEl pago falló al cambiar de tarjeta
Asignada a NinaNecesito el recibo de mayo para nuestros gastos
N¿Cuándo terminan las rebajas de primavera?
OBandeja. Todos los canales. Una bandeja. Nada se escapa.
Chat en vivo, Telegram, Instagram, email, WhatsApp y también tu app móvil: todo desemboca en una sola cola, y cada hilo tiene dueño. Nadie hace malabares con pestañas, nadie responde dos veces, nada se queda sin ver.
La descarga de mi factura no deja de fallar, ¿qué hago?
He regenerado el PDF por ti — lo tienes adjunto aquí y también te espera en Facturación → Facturas. ¡Perdona por el fallo!
Agente de IA. Cobertura 24/7 completa. Cero turnos de noche.
Una pregunta de las 3 de la madrugada recibe una respuesta de verdad, sea cual sea la zona horaria, y sin turno de noche. Tu equipo se despierta con hilos cerrados, no con una cola de frustración, y las respuestas nocturnas cuestan la misma bolsa plana que las diurnas.
El reembolso de tu pedido del 2 de abril salió hoy — $57 vuelven a tu tarjeta en 2–4 días hábiles y recibirás un correo de confirmación en cuanto se complete.
Copilot. La IA redacta. Tu equipo envía.
Dentro del propio editor, Copilot monta una respuesta a partir del historial del cliente y de tu documentación, con las fuentes adjuntas. Una revisión rápida, quizá una edición, y a enviar: todo lo que sale lo aprueba una persona, y cada borrador consume la misma bolsa que las respuestas a clientes.
Base de conocimiento. Documentación que de verdad evita tickets
El análisis de huecos ordena las preguntas sin respuesta que más tickets generan, así el próximo artículo que escribas es el que de verdad baja la cola, no el que adivinaste. Y el centro de ayuda acaba siendo uno donde los clientes sí encuentran respuestas.
Plan Pro desde nov 2025 · un reembolso tardío en abril — resuelto. Plazo de devolución: 45 días.
Copilot. Recién llegados que ya suenan como tus veteranos
Plan, incidencias pasadas, comportamiento del producto: Copilot lo despliega todo con fuentes en cuanto se abre un hilo. Un junior deja de interrumpir a los veteranos y empieza a cerrar tickets en su primera semana.
Volumen de conversaciones
Últimos 14 díasAnalítica. Descubre por qué se disparó el volumen — el mismo día
En cuanto el volumen sube, puedes nombrar el lanzamiento, el canal o el tema que hay detrás, sin montar un informe a medida. Y en temporada de presupuestos llegas con tasas de resolución sin persona, CSAT y coste por conversación donde otros llegan con anécdotas.
¿Me avisáis cuando vuelva el parka?
Resuelto por IANecesito una copia de mi factura de enero
NBandeja. Responde a los usuarios de tu app donde ya están
Con integrar el SDK, iOS y Android tienen chat nativo dentro de la app, conectado al mismo agente, la misma bandeja y el mismo historial que mueven tus demás canales. Los anuncios y las campañas llegan directamente al móvil, y una persona nunca está a más de un toque.
Mensajería al cliente. Llega a tus clientes por todas las vías posibles
Correos, encuestas, publicaciones, banners in-app, anuncios, campañas multicanal: todo el arsenal saliente viene plano con tu plan, sin tramos por mensaje. Llega a los usuarios antes de que se formule la pregunta, no después de que algo se rompa.
¿Qué probabilidad hay de que nos recomiendes?
Encuestas. Detecta a los clientes descontentos antes de que se vayan
Cada conversación resuelta dispara su propia encuesta de CSAT o NPS: nadie tiene que mendigar con enlaces de Typeform. En cuanto aparece un detractor te avisamos, con tiempo de sobra para salvar la cuenta.
Un solo asistente cubre Zendesk, Intercom y FreshdeskMigración de helpdesk. ¿Te vas de Zendesk, Freshdesk o Intercom? Todo se va contigo.
Macros, ajustes del espacio de trabajo, centro de ayuda, historial de mensajes: el asistente integrado los saca de tu antiguo helpdesk y los mete en ReplyPool. Sin archivos zip: todo llega vivo, con búsqueda y listo para usar el primer día.
En marcha en horas, no semanas
Sin código y en tres pasos — la primera respuesta a un cliente suele salir el mismo día que empiezas.
Empieza de cero — o migra en un día
¿Hoy estás en Zendesk, Intercom o Freshdesk? El importador te trae los tickets, las macros y tu centro de ayuda.
Conecta canales y conocimiento
Conecta chat, email, Telegram y WhatsApp, y luego dale a ReplyPool tu documentación: lo lee todo, lo indexa y lo cita.
Déjala responder
A partir de ahí la primera línea es de la IA, con relevo instantáneo en cuanto una conversación necesita a una persona.
Preguntas, respondidas.
Tus clientes no van a esperar.
Tú tampoco deberías.
La plataforma entera, gratis durante 14 días — y migramos tus datos sin coste.