Atención al cliente con IA y un tope fijo en tu factura

Cada plan incluye una bolsa mensual fija de respuestas de IA: 1.000, 2.500 o 7.500. Cuando se agota, la IA se detiene y tu equipo sigue respondiendo. ¿Necesitas más? Recarga con un clic. Aquí no existe la facturación por exceso.

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Sin tarjeta de crédito

7/10
preguntas que responde la IA. dentro de tu cuota
$0
por exceso de uso. tu factura tiene tope
1 clic
para recargar respuestas de IA. solo si tú lo decides
50+
idiomas. respuesta nativa
Precios

Elige tu bolsa. Pon tope a tu factura.

Cada plan incluye una bolsa mensual fija de respuestas de IA —1.000, 2.500 o 7.500— con miembros de equipo ilimitados y todos los canales. El precio que ves en la tarjeta es el techo de tu factura.

¿Se te agota a mitad de mes? Recarga con un clic: decides tú, no el contador.

Startup

Recupera 80+ horas al mes, sin tus dos primeras contrataciones.

Hace el trabajo de 1–2 agentes de soporte humanos
$79$99/mes
Empezar prueba gratis de 14 días
Solicitudes de IA1000 / mes
Mensajes salientes
20.000 / mes
  • Todos los canales
  • Miembros de equipo ilimitados
  • Traducción automática en 50+ idiomas
  • Analítica básica

Growth

El más popular

Descubre qué sabe tu IA y qué se le escapa: lagunas de conocimiento, calidad de la IA y ROI incluidos.

Hace el trabajo de 3–4 agentes de soporte humanos
$179$219/mes
Empezar prueba gratis de 14 días
Solicitudes de IA2500 / mes
Mensajes salientes
50.000 / mes
  • Todos los canales
  • Miembros de equipo ilimitados
  • Traducción automática en 50+ idiomas
  • Soporte multimarca
  • Analítica básica
  • Copiloto de IA
  • Analítica avanzada
  • Programación y seguimiento de turnos

Business

Flujos de trabajo + IA que se autoentrena, para equipos que escalan.

Hace el trabajo de 10+ agentes de soporte humanos
$399$499/mes
Empezar prueba gratis de 14 días
Solicitudes de IA7500 / mes
Mensajes salientes
150.000 / mes
  • Todos los canales
  • Miembros de equipo ilimitados
  • Traducción automática en 50+ idiomas
  • Soporte multimarca
  • Analítica básica
  • Copiloto de IA
  • Analítica avanzada
  • Programación y seguimiento de turnos
  • Integraciones personalizadas
  • Flujos de trabajo
  • IA que se autoentrena

Todos los planes incluyen una prueba gratis de 14 días · Sin tarjeta de crédito · Cancela cuando quieras

Todo lo que tu equipo de soporte necesita. En un solo lugar.

La mayoría de las preguntas nunca llegan a tu equipo

El agente de IA responde con tu propia documentación —citando las fuentes— y escala en cuanto deja de estar seguro.

Todos los canales. Una sola cola.

Telegram, WhatsApp, correo y tu web: una sola cola, con todo el contexto adjunto.

Conocimiento que responde por ti

Publica un artículo una vez y la IA lo cita en el chat, el correo y tu centro de ayuda desde ese mismo instante.

Qué se está rompiendo, y por qué

Métricas en vivo por canal, tema y agente: los picos aparecen antes de convertirse en una mala semana.

Adelántate antes de que pregunten

Anuncios, banners y campañas que se publican en todas las superficies desde un solo editor.

Pruébalo con tus propios tickets.

14 días gratis. Plataforma completa. Sin tarjeta.

Empieza gratis

Tu mejor agente, en cada puesto

Copilot redacta la respuesta, cita la fuente y traduce al vuelo: tu compañero solo tiene que enviarla.

Una sola IA. Conectada a todo.

El mismo cerebro lee tu base de conocimiento, responde tus conversaciones, escribe los resúmenes y vigila las métricas. Enséñale una vez y aparece en todas partes.

El doble de volumen. Sin una sola contratación.

Once momentos que todo equipo de soporte conoce — y cómo se ve cada uno en cuanto ReplyPool toma la primera línea.

Agente de IA. Deja que la IA resuelva la mitad repetitiva de tu cola

El agente de IA responde al instante, de principio a fin, las preguntas rutinarias sobre el uso y la cuenta — no es un autorespondedor por palabras clave. Tu equipo solo ve las conversaciones que de verdad necesitan a una persona.

Bandeja. Todos los canales. Una bandeja. Nada se escapa.

WhatsApp, correo, Instagram, Telegram, chat en vivo — y tu app móvil — llegan a una sola cola donde cada conversación tiene dueño. Sin malabares entre pestañas, sin respuestas duplicadas, sin mensajes que nadie vio.

Agente de IA. Cobertura 24/7 completa. Cero turnos de noche.

Los clientes reciben respuestas reales a las 3 de la madrugada, en cualquier zona horaria, mientras tu equipo duerme. La mañana trae conversaciones resueltas en vez de una cola de clientes enfadados.

Copilot. La IA redacta. Tu equipo envía.

Copilot redacta una respuesta con fuentes a partir de tus documentos y del historial del cliente, justo en el editor. El agente la revisa, ajusta una palabra y pulsa enviar — cada respuesta queda aprobada por una persona.

Base de conocimiento. Documentación que de verdad evita tickets

Un centro de ayuda donde los clientes encuentran respuestas — más un análisis de huecos que revela qué preguntas sin responder generan más tickets. Escribe justo el artículo que baja el volumen, no el que adivinaste.

Copilot. Los recién llegados responden como veteranos desde el primer día

Copilot muestra al instante quién es el cliente — plan, historial, problemas anteriores — y cómo funciona tu producto, con fuentes. Los junior dejan de molestar a sus compañeros y empiezan a cerrar tickets en la primera semana.

Analítica. Descubre por qué se disparó el volumen — el mismo día

Ve qué tema, canal o lanzamiento provocó el pico en cuanto empieza, sin crear ni un solo informe a medida. Llega a la temporada de presupuestos con cifras de deflexión, CSAT y coste por conversación en lugar de anécdotas.

Bandeja. Los usuarios de tu app merecen respuestas dentro de la app

Integra el SDK móvil y tus apps de iOS y Android tendrán chat nativo dentro de la app — el mismo agente de IA, la misma bandeja y el mismo historial que cualquier otro canal. Las campañas y los anuncios llegan a los usuarios directamente en el móvil, y una persona siempre está a un toque de distancia.

Mensajería al cliente. Llega a tus clientes por todas las vías posibles

Anuncios, banners in-app, publicaciones, correos, encuestas y campañas multicanal — todos los formatos salientes, incluidos sin coste extra. Habla con los usuarios antes de que tengan que preguntar, no después de que algo falle.

Encuestas. Detecta a los clientes descontentos antes de que se vayan

Las encuestas de CSAT y NPS se disparan automáticamente tras cada conversación resuelta — sin rogar con Typeform. Los detractores se marcan en tiempo real, así intervienes mientras aún se puede salvar la cuenta.

Migración de helpdesk. ¿Cambias de Zendesk, Intercom o Freshdesk? Llévate todo contigo.

El asistente integrado traslada el historial de mensajes, el centro de ayuda, las macros y los ajustes del espacio de trabajo desde tu antiguo helpdesk. No exportado a un zip — importado, con búsqueda y funcionando desde el primer día.

En marcha en horas, no semanas

Tres pasos, sin código. La mayoría de los equipos atienden a su primer cliente el mismo día.

1

Empieza de cero — o migra en un día

¿Vienes de Zendesk, Freshdesk o Intercom? ReplyPool importa tu centro de ayuda, tickets y macros por ti.

2

Conecta canales y conocimiento

Conecta correo, chat, WhatsApp, Telegram — y apunta ReplyPool a tu documentación. Lo lee todo y empieza a citarlo.

3

Déjala responder

La IA toma la primera línea y cede el paso en cuanto una conversación necesita a una persona.

Preguntas frecuentes

Preguntas, respondidas.

Una pregunta de cliente que la IA responde por sí sola. Las respuestas a clientes y las sugerencias del Copiloto salen de la misma cuota compartida. En Startup, el Copiloto no está incluido, así que la cuota cubre solo las respuestas a clientes.
No: en ReplyPool la facturación por exceso no existe. Las respuestas de IA se detienen al llegar a tu cuota en lugar de ir inflando la factura en silencio, así que el precio de tu plan es el techo. La única forma de gastar más es comprar una recarga o subir de plan de forma explícita: una decisión que tomas tú, nunca un cargo que te ocurre.
Las respuestas de IA se pausan y nada más cambia. Tu equipo sigue respondiendo en la bandeja compartida, los clientes nunca se quedan bloqueados y recibes un aviso dentro de la app mucho antes de llegar al límite. ¿Quieres recuperar la IA antes del mes que viene? Recarga 1.000 respuestas con un clic ($49) o espera a que la cuota se renueve.
Cuenta las preguntas de clientes que recibes al mes. Unas 1.000: Startup ($99). Unas 2.500: Growth ($219). Unas 7.500: Business ($499). ¿Estás entre dos? Empieza por el más bajo: puedes recargar a mitad de mes o subir de plan al instante, y tu tope solo se mueve cuando lo mueves tú.
Cuando el cliente escribe primero, las respuestas dentro de la ventana de 24 horas de Meta son gratis. Cuando inicias tú la conversación, Meta aplica su tarifa estándar y te la trasladamos con un 0 % de recargo. Pagas lo que cobra Meta, nada más.
Conecta tus canales, sube tus artículos de ayuda y la IA empieza a responder. La mayoría de los equipos están operativos el mismo día. No hace falta un desarrollador. También podemos migrar tus datos desde Zendesk por ti.
Sí. Las mejoras de plan se aplican al instante con un cargo prorrateado por el resto del ciclo. Las reducciones de plan entran en vigor a partir del siguiente periodo de facturación, así conservas todo lo que ya pagaste.
Eliges un plan para continuar. Conservamos tus datos y ajustes durante 30 días.

Tus clientes no van a esperar.
Tú tampoco deberías.

14 días gratis. Plataforma completa. Migramos tus datos por ti. Gratis.

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