Un agente. Una bolsa. Ningún cliente sin respuesta
Lee tus condiciones de envío, tu política de devoluciones y tu catálogo, y luego atiende la cola a todas horas. Cada respuesta sale de una bolsa mensual fija —1.000 en el plan de $99—, así que una semana intensa nunca sorprende a tu factura. Las personas entran solo donde de verdad hacen falta.
Lo que cubre tu bolsa
Adivinar cuesta el doble. Este agente consulta la política primero
Una respuesta equivocada quema una respuesta de tu bolsa y deja al cliente más enfadado que antes. Este agente cita las páginas de tu propia tienda o se calla y llama a una persona.
- Consulta tu política de devoluciones, tu tabla de envíos y tus fichas de producto antes de escribir una palabra.
- ¿Duda? Deriva la conversación al equipo adecuado en vez de gastar respuestas de la bolsa en adivinanzas.
- Extrae los datos duros —plazos de entrega, tarifas, guías de tallas— de tu web y se niega a desviarse de ellos.
- Entiende las capturas de pantalla que envían tus clientes: confirmaciones de pedido, errores en el pago, fotos de un paquete dañado.
Tus políticas ya están escritas: ponlas a trabajar
Condiciones de envío, reglas de devolución, guías de tallas, páginas de preguntas frecuentes: conéctalas una vez y cada respuesta de la bolsa se construye sobre ellas. No hay que reescribir nada a mano.
Rastreador web
Archivos
Sube los PDF y las hojas de cálculo que ya tienes: listas de precios, guías de tallas, condiciones de proveedores.
Notion
Tu wiki interna alimenta las respuestas sin llegar a hacerse pública.
Google Drive
Tus documentos y hojas de trabajo siguen siendo la fuente viva, no una copia obsoleta.
Tu helpdesk actual
Tráete el centro de ayuda que ya construiste en Zendesk, Intercom o Freshdesk.
Datos de producto, los encontramos por ti
Plazos de entrega, tarifas y políticas de tienda extraídos de tus propias páginas a cada respuesta.
Artículos de la base de conocimiento
En cuanto un artículo se publica, el agente puede citarlo en una respuesta con cargo a la bolsa.
Explorar la base de conocimientoQue cada respuesta de la bolsa cuente
El agente nunca se reescribe solo. Tú fijas respuestas, defines las reglas y pruebas los cambios en privado, así la bolsa solo se gasta en respuestas que firmarías.
Las lagunas se convierten en respuestas fijadas
Cada pregunta que no supo cerrar queda registrada. Respóndela una vez: el siguiente cliente la recibe al instante y la bolsa deja de gastarse en la misma confusión.
Reglas de guía
Normas de la casa sobre el tono, las preguntas de aclaración y cuándo llamar a una persona: siempre activas o activadas por palabra clave, por canal.
Respuestas personalizadas
Para las preguntas con una única respuesta correcta —«¿enviáis a Canadá?»— fija tu redacción y siempre tendrá prioridad.
Personalidad
Cercano, breve, desenfadado, formal: ajusta la voz sin escribir un solo prompt.
Flujos
Guiones paso a paso que recogen el número de pedido y las fotos antes de que una persona abra la conversación.
Tus clientes preguntan en todas partes. La bolsa paga una vez
El widget de la tienda, WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, Discord, Slack y tu app móvil —e incluso las colas de helpdesk en Zendesk, Intercom y Freshdesk— gastan de una misma cuota. El mismo cerebro en todas partes; los modales, afinados por canal.
Un guion no sabe responder a «¿dónde está mi pedido?»
Uno conoce tu tabla de envíos. El otro conoce los cinco botones que le pusiste.
Preguntan las tiendas, contestamos sin rodeos
Cómo se gasta la bolsa, qué pasa al llegar al tope y cómo aprende el agente tu catálogo.
Pon tope a la factura. Vacía la cola.
En vivo en una tarde. 14 días gratis, sin tarjeta de crédito.
Sigue explorando