Un support client par IA avec un plafond strict sur votre facture

Chaque plan inclut un volume mensuel fixe de réponses IA — 1 000, 2 500 ou 7 500. Une fois ce volume épuisé, l’IA se met en pause et votre équipe, elle, continue de répondre. Rechargez en un clic si vous en voulez plus. Ici, la facturation au dépassement n’existe pas.

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Sans carte bancaire

7 500
réponses IA dans votre plus grand quota mensuel
0 $
de frais de dépassement. votre facture est plafonnée
1 clic
pour recharger vos réponses IA. uniquement quand vous le décidez
50+
langues. réponse native
Tarifs

Choisissez votre volume. Plafonnez votre facture.

Chaque plan inclut un volume mensuel fixe de réponses IA — 1 000, 2 500 ou 7 500 — avec un nombre illimité de coéquipiers et tous les canaux. Le prix affiché sur la carte est le plafond de votre facture.

Bientôt à court en cours de mois ? Rechargez en un clic — c’est vous qui décidez, jamais le compteur.

Startup

Récupérez plus de 80 heures par mois avant vos 2 premières embauches au support.

Fait le travail de 1–2 agents support humains
79 $99 $/mois
Démarrer l’essai gratuit de 14 jours
Requêtes IA1 000 / m
Messages sortants
20 000 / m
  • Tous les canaux
  • Membres d’équipe illimités
  • Traduction automatique dans 50+ langues
  • Analytics de base

Growth

Le plus populaire

Lacunes de connaissances, qualité de l’IA et ROI sur un même tableau de bord — voyez exactement ce que votre IA sait et où elle flanche.

Fait le travail de 3–4 agents support humains
179 $219 $/mois
Démarrer l’essai gratuit de 14 jours
Requêtes IA2 500 / m
Messages sortants
50 000 / m
  • Tous les canaux
  • Membres d’équipe illimités
  • Traduction automatique dans 50+ langues
  • Support multi-marques
  • Analytics de base
  • Copilot IA
  • Analytics avancés
  • Planification et suivi des horaires

Business

Les équipes en croissance obtiennent les Workflows et une IA auto-apprenante.

Fait le travail de 10+ agents support humains
399 $499 $/mois
Démarrer l’essai gratuit de 14 jours
Requêtes IA7 500 / m
Messages sortants
150 000 / m
  • Tous les canaux
  • Membres d’équipe illimités
  • Traduction automatique dans 50+ langues
  • Support multi-marques
  • Analytics de base
  • Copilote IA
  • Analytics avancés
  • Planification et suivi des horaires
  • Intégrations sur mesure
  • Workflows
  • IA auto-apprenante

Chaque plan démarre par un essai gratuit de 14 jours — sans carte bancaire, annulable quand vous voulez

Tout votre dispositif de support. Sous un même toit.

La plupart des questions n’atteignent jamais votre équipe

Des réponses sourcées, tirées de votre propre documentation ; à la seconde où la confiance baisse, un humain récupère le fil.

Chaque canal. Une seule file.

Votre site, l’e-mail, WhatsApp et Telegram alimentent une file unique, contexte intégré.

Un savoir qui vous répond

Dès qu’un article est publié, l’IA se met à le citer — dans le chat, dans les e-mails, sur votre centre d’aide.

Ce qui coince, et pourquoi

Des chiffres par canal, par sujet et par coéquipier en temps réel — vous repérez un pic des jours avant qu’il ne devienne une mauvaise semaine.

Devancez leurs questions

Un seul composeur pousse annonces, bannières et campagnes vers toutes les surfaces à la fois.

Essayez-le sur vos propres tickets.

Deux semaines gratuites. Tout est déverrouillé. Sans carte.

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Votre meilleur agent, à chaque poste

Une réponse rédigée, sa source et une traduction en direct atterrissent dans le composeur ; il ne reste plus à votre coéquipier qu’à envoyer.

Une seule IA. Connectée à tout.

Entraînez un seul modèle sur votre documentation et il se retrouve partout : à répondre à vos clients, à condenser les fils en résumés, à garder un œil sur vos indicateurs.

Deux fois le volume. Aucune embauche.

Onze situations que tout responsable support reconnaîtra — rejouées avec une IA au quota en première ligne, au lieu d’une facture d’heures supplémentaires.

Agent IA. Confiez à l’IA la moitié répétitive de votre file

Modes d’emploi, questions de compte, réinitialisations de mot de passe — l’agent les referme de bout en bout, et c’est une vraie résolution, pas de la correspondance de mots-clés. Ce qui parvient à votre équipe, c’est uniquement ce qui a vraiment besoin d’elle, et chaque réponse IA sort d’un quota fixe, pas d’un compteur au ticket.

Inbox. Tous les canaux. Une seule boîte. Rien ne passe entre les mailles.

Chat en direct, Telegram, Instagram, e-mail, WhatsApp, plus votre app mobile : tout se déverse dans une file unique, et chaque fil trouve son propriétaire. Personne ne jongle entre les onglets, personne ne répond deux fois, rien ne reste sans regard.

Agent IA. Une couverture 24/7 complète. Zéro garde de nuit.

Une question posée à 3 h du matin reçoit une vraie réponse, quel que soit le fuseau horaire — sans équipe de nuit. Votre équipe se réveille devant des fils clos, pas devant un arriéré de frustration, et les réponses nocturnes coûtent le même quota fixe que celles du jour.

Copilot. L’IA rédige. Votre équipe envoie.

Directement dans le composeur, le Copilot assemble une réponse à partir de l’historique du client et de votre documentation, sources à l’appui. Une relecture rapide, une retouche peut-être, puis envoi — un humain valide tout ce qui sort, et chaque brouillon puise dans le même quota que les réponses adressées aux clients.

Base de connaissances. Une doc qui détourne vraiment les tickets

La détection des lacunes classe les questions sans réponse qui génèrent le plus de tickets : le prochain article que vous écrivez est celui qui réduit vraiment la file, pas celui que vous auriez deviné. Et le centre d’aide devient un endroit où vos clients trouvent réellement des réponses.

Copilot. Des recrues qui, dès le premier jour, répondent comme vos seniors

Plan, incidents passés, comportement du produit — le Copilot déroule tout, sources incluses, dès l’ouverture du fil. Un junior cesse d’interrompre les seniors pour obtenir des réponses et commence à résoudre des tickets dès sa première semaine.

Analytics. Sachez pourquoi le volume a explosé — le jour même

Dès que le volume bondit, vous pouvez nommer la version, le canal ou le sujet qui en est la cause — sans rapport sur mesure. Et à la saison budgétaire, vous arrivez avec des taux de déflexion, un CSAT et un coût par conversation là où d’autres arrivent avec des anecdotes.

Inbox. Répondez aux utilisateurs de l’app là où ils sont déjà

Un simple SDK donne à iOS et Android un chat natif dans l’app, branché sur l’agent, la boîte de réception et l’historique qui font tourner vos autres canaux. Annonces et campagnes atterrissent directement sur le téléphone — et un humain n’est jamais qu’à une pression du doigt.

Messagerie client. Touchez vos clients par tous les moyens possibles

E-mails, enquêtes, publications, bannières in-app, annonces, campagnes multicanales — toute la panoplie sortante est incluse à prix fixe dans votre plan, sans paliers au message. Touchez vos utilisateurs avant que la question ne se forme, pas après la casse.

Enquêtes. Repérez les clients mécontents avant qu’ils ne partent

Chaque conversation résolue déclenche sa propre enquête CSAT ou NPS — personne n’a plus à mendier via des liens Typeform. Dès qu’un détracteur apparaît, vous êtes alerté, assez tôt pour sauver le compte.

Migration de helpdesk. Vous quittez Zendesk, Freshdesk ou Intercom ? Tout part avec vous.

Macros, réglages de l’espace de travail, centre d’aide, historique des messages — l’assistant intégré les sort de l’ancien helpdesk et les installe dans ReplyPool. Pas d’archives zip : tout arrive en direct, cherchable et utilisable dès le premier jour.

Opérationnel en heures, pas en semaines

Sans code, en trois étapes — et la première réponse à un client part en général le jour où vous commencez.

1

Partez de zéro — ou migrez en un jour

Vous êtes aujourd’hui sur Zendesk, Intercom ou Freshdesk ? L’importateur fait traverser vos tickets, vos macros et votre centre d’aide à votre place.

2

Connectez canaux et connaissances

Branchez le chat, l’e-mail, Telegram et WhatsApp, puis donnez votre documentation à ReplyPool — tout est lu, indexé et cité.

3

Laissez-le répondre

À partir de là, la première ligne appartient à l’IA, avec passage de relais immédiat dès qu’une conversation réclame un humain.

FAQ

Vos questions, nos réponses.

Une requête, c’est une question client que l’IA résout seule. Les actions du Copilot et les réponses adressées aux clients partagent un même quota, décomptées 1:1. Startup est livré sans Copilot : le quota y va donc entièrement aux réponses clients.
Non — la facturation au dépassement n’existe pas chez ReplyPool. Les réponses de l’IA s’arrêtent à votre quota au lieu de faire grimper la facture en silence : le prix de votre plan est donc votre plafond. La seule façon de dépenser plus, c’est d’acheter explicitement une recharge ou de passer à un plan supérieur — un choix que vous faites, jamais un prélèvement qui vous tombe dessus.
Les réponses de l’IA se mettent en pause — rien d’autre ne change. Votre équipe continue de répondre dans la boîte de réception partagée, vos clients ne sont jamais bloqués, et vous recevez une alerte dans l’application bien avant d’atteindre la limite. Vous voulez retrouver l’IA avant le mois prochain ? Rechargez 1 000 réponses en un clic (49 $) ou attendez simplement le renouvellement du quota.
Comptez les questions clients que vous recevez chaque mois. Environ 1 000 — Startup (99 $). Environ 2 500 — Growth (219 $). Environ 7 500 — Business (499 $). Entre les deux ? Commencez plus bas : vous pouvez recharger en cours de mois ou passer au plan supérieur instantanément, et votre plafond ne bouge que si vous le décidez.
Les conversations entrantes ne coûtent rien de plus : si le client vous a écrit en premier, tout ce que vous envoyez dans la fenêtre de 24 heures de Meta est gratuit. Le sortant, c’est différent — Meta applique son tarif standard, et ReplyPool vous le répercute avec 0 % de marge. Le prix de Meta, c’est tout le prix.
Il n’y a aucun chantier technique ici : branchez vos canaux, pointez ReplyPool vers vos articles d’aide, et les réponses commencent à circuler — le jour même de votre inscription, en général. Vous quittez Zendesk ? Nous transférons vos données pour vous.
Oui — la montée en gamme s’applique immédiatement, au prorata des jours restants dans votre cycle ; le passage à un plan inférieur attend la période de facturation suivante, pour que rien de ce que vous avez payé ne soit écourté.
Choisissez un plan et continuez — rien n’est facturé automatiquement à la fin de l’essai. Vos paramètres et vos données vous attendent pendant 30 jours.

Vos clients n’attendront pas.
Vous non plus.

Toute la plateforme, gratuite pendant 14 jours — et nous migrons vos données sans frais.

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