Un support client par IA avec un plafond strict sur votre facture

Chaque plan inclut un volume mensuel fixe de réponses IA — 1 000, 2 500 ou 7 500. Une fois ce volume épuisé, l’IA se met en pause et votre équipe, elle, continue de répondre. Rechargez en un clic si vous en voulez plus. Ici, la facturation au dépassement n’existe pas.

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Sans carte bancaire

7/10
questions traitées par l’IA. dans votre quota
0 $
de frais de dépassement. votre facture est plafonnée
1 clic
pour recharger vos réponses IA. uniquement quand vous le décidez
50+
langues. réponse native
Tarifs

Choisissez votre volume. Plafonnez votre facture.

Chaque plan inclut un volume mensuel fixe de réponses IA — 1 000, 2 500 ou 7 500 — avec un nombre illimité de coéquipiers et tous les canaux. Le prix affiché sur la carte est le plafond de votre facture.

Bientôt à court en cours de mois ? Rechargez en un clic — c’est vous qui décidez, jamais le compteur.

Startup

Récupérez 80+ heures/mois — sans vos deux premières embauches.

Fait le travail de 1–2 agents support humains
$79$99/mois
Démarrer l’essai gratuit de 14 jours
Requêtes IA1 000 / m
Messages sortants
20 000 / m
  • Tous les canaux
  • Membres d’équipe illimités
  • Traduction automatique dans 50+ langues
  • Analytics de base

Growth

Le plus populaire

Voyez ce que votre IA sait et ce qui lui échappe — lacunes de connaissances, qualité de l’IA et ROI intégrés.

Fait le travail de 3–4 agents support humains
$179$219/mois
Démarrer l’essai gratuit de 14 jours
Requêtes IA2 500 / m
Messages sortants
50 000 / m
  • Tous les canaux
  • Membres d’équipe illimités
  • Traduction automatique dans 50+ langues
  • Support multi-marques
  • Analytics de base
  • Copilot IA
  • Analytics avancés
  • Planification et suivi des horaires

Business

Workflows + IA auto-apprenante pour les équipes qui montent en charge.

Fait le travail de 10+ agents support humains
$399$499/mois
Démarrer l’essai gratuit de 14 jours
Requêtes IA7 500 / m
Messages sortants
150 000 / m
  • Tous les canaux
  • Membres d’équipe illimités
  • Traduction automatique dans 50+ langues
  • Support multi-marques
  • Analytics de base
  • Copilote IA
  • Analytics avancés
  • Planification et suivi des horaires
  • Intégrations sur mesure
  • Workflows
  • IA auto-apprenante

Tous les plans incluent un essai gratuit de 14 jours · Sans carte bancaire · Annulable à tout moment

Tout ce dont votre équipe support a besoin. Au même endroit.

La plupart des questions n’atteignent jamais votre équipe

L’agent IA répond à partir de vos propres documents — sources à l’appui — et transfère dès qu’il n’est plus sûr de lui.

Chaque canal. Une seule file.

Telegram, WhatsApp, e-mail et votre site — une seule file, contexte inclus.

Un savoir qui vous répond

Publiez un article une fois — l’IA le cite dans le chat, les e-mails et votre centre d’aide dès cette seconde.

Ce qui coince, et pourquoi

Des chiffres en direct par canal, sujet et collaborateur — les pics apparaissent avant de gâcher votre semaine.

Devancez leurs questions

Annonces, bannières et campagnes diffusées sur chaque surface depuis un seul éditeur.

Essayez-le sur vos propres tickets.

14 jours gratuits. Plateforme complète. Sans carte bancaire.

Démarrer l’essai gratuit

Votre meilleur agent, à chaque poste

Copilot rédige la réponse, cite la source et traduit à la volée — votre collaborateur n’a plus qu’à envoyer.

Une seule IA. Connectée à tout.

Le même cerveau lit votre base de connaissances, répond à vos conversations, rédige les résumés et surveille les chiffres. Formez-le une fois — il est partout.

Deux fois le volume. Aucune embauche.

Onze moments que toute équipe de support connaît — et à quoi ressemble chacun une fois que ReplyPool tient la première ligne.

Agent IA. Laissez l’IA résoudre la moitié répétitive de votre file

L’agent IA répond instantanément aux questions courantes de type mode d’emploi et de compte, de bout en bout — pas un répondeur à mots-clés. Votre équipe ne voit que les conversations qui ont vraiment besoin d’un humain.

Inbox. Tous les canaux. Une seule boîte. Rien ne passe entre les mailles.

WhatsApp, e-mail, Instagram, Telegram, chat en direct — et votre app mobile — arrivent dans une seule file où chaque conversation a un propriétaire. Plus de jonglage entre onglets, plus de réponses en double, plus de message que personne n’a vu.

Agent IA. Une couverture 24/7 complète. Zéro garde de nuit.

Les clients obtiennent de vraies réponses à 3 h du matin, dans tous les fuseaux horaires, pendant que votre équipe dort. Le matin apporte des conversations résolues au lieu d’un arriéré furieux.

Copilot. L’IA rédige. Votre équipe envoie.

Copilot rédige une réponse sourcée à partir de vos documents et de l’historique du client, directement dans le composeur. L’agent relit, ajuste un mot et envoie — chaque réponse reste validée par un humain.

Base de connaissances. Une doc qui détourne vraiment les tickets

Un centre d’aide où les clients trouvent leurs réponses — plus une détection des lacunes qui révèle quelles questions sans réponse génèrent le plus de tickets. Rédigez exactement l’article qui réduit le volume, pas celui que vous auriez deviné.

Copilot. Les nouvelles recrues répondent comme des vétérans dès le premier jour

Copilot fait remonter instantanément qui est le client — forfait, historique, problèmes passés — et comment votre produit fonctionne, avec les sources. Les juniors cessent de solliciter leurs collègues et commencent à clôturer des tickets dès la première semaine.

Analytics. Sachez pourquoi le volume a explosé — le jour même

Voyez quel sujet, canal ou version a provoqué le pic dès qu’il démarre, sans construire un seul rapport personnalisé. Abordez la saison budgétaire avec des chiffres de déviation, de CSAT et de coût par conversation au lieu d’anecdotes.

Inbox. Les utilisateurs de votre app méritent des réponses dans l’app

Intégrez le SDK mobile et vos apps iOS et Android obtiennent un chat natif intégré — même agent IA, même boîte de réception, même historique que sur tous les autres canaux. Les campagnes et les annonces atteignent les utilisateurs directement sur mobile, et un humain n’est jamais qu’à un tap.

Messagerie client. Touchez vos clients par tous les moyens possibles

Annonces, bandeaux in-app, publications, e-mails, enquêtes et campagnes multicanales — tous les formats sortants, inclus sans supplément. Parlez à vos utilisateurs avant qu’ils aient à demander, pas après qu’un problème survienne.

Enquêtes. Repérez les clients mécontents avant qu’ils ne partent

Les enquêtes CSAT et NPS se déclenchent automatiquement après chaque conversation résolue — sans supplier via Typeform. Les détracteurs sont signalés en temps réel, pour que vous interveniez tant que le compte peut encore être sauvé.

Migration de helpdesk. Vous quittez Zendesk, Intercom ou Freshdesk ? Emportez tout avec vous.

L’assistant intégré transfère l’historique des messages, le centre d’aide, les macros et les réglages de l’espace de travail hors de votre ancien helpdesk. Pas exporté dans un zip — importé, cherchable et opérationnel dès le premier jour.

Opérationnel en heures, pas en semaines

Trois étapes, sans code. La plupart des équipes répondent à leur premier client le jour même.

1

Partez de zéro — ou migrez en un jour

Vous venez de Zendesk, Freshdesk ou Intercom ? ReplyPool importe votre centre d’aide, vos tickets et vos macros pour vous.

2

Connectez canaux et connaissances

Branchez e-mail, chat, WhatsApp, Telegram — puis pointez ReplyPool vers votre documentation. Il lit tout et se met à la citer.

3

Laissez-le répondre

L’IA monte en première ligne et passe la main dès qu’une conversation nécessite un humain.

FAQ

Vos questions, nos réponses.

Une question client à laquelle l’IA répond seule. Les réponses aux clients et les suggestions du Copilote puisent dans le même quota partagé. Sur le plan Startup, le Copilote n’est pas inclus : le quota couvre donc uniquement les réponses aux clients.
Non — la facturation au dépassement n’existe pas chez ReplyPool. Les réponses de l’IA s’arrêtent à votre quota au lieu de faire grimper la facture en silence : le prix de votre plan est donc votre plafond. La seule façon de dépenser plus, c’est d’acheter explicitement une recharge ou de passer à un plan supérieur — un choix que vous faites, jamais un prélèvement qui vous tombe dessus.
Les réponses de l’IA se mettent en pause — rien d’autre ne change. Votre équipe continue de répondre dans la boîte de réception partagée, vos clients ne sont jamais bloqués, et vous recevez une alerte dans l’application bien avant d’atteindre la limite. Vous voulez retrouver l’IA avant le mois prochain ? Rechargez 1 000 réponses en un clic (49 $) ou attendez simplement le renouvellement du quota.
Comptez les questions clients que vous recevez chaque mois. Environ 1 000 — Startup (99 $). Environ 2 500 — Growth (219 $). Environ 7 500 — Business (499 $). Entre les deux ? Commencez plus bas : vous pouvez recharger en cours de mois ou passer au plan supérieur instantanément, et votre plafond ne bouge que si vous le décidez.
Lorsqu’un client écrit en premier, les réponses envoyées dans la fenêtre de 24 heures de Meta sont gratuites. Lorsque vous initiez la conversation, Meta applique son tarif standard, que nous répercutons avec 0 % de marge. Vous payez ce que Meta facture, rien de plus.
Connectez vos canaux, importez vos articles d’aide, et l’IA commence à répondre. La plupart des équipes sont opérationnelles le jour même. Aucun développeur requis. Nous pouvons aussi migrer vos données depuis Zendesk pour vous.
Oui. Les montées en gamme s’appliquent immédiatement, avec une facturation au prorata pour le reste du cycle. Les passages à un plan inférieur prennent effet à la période de facturation suivante, afin que vous conserviez tout ce que vous avez déjà payé.
Vous choisissez un plan pour continuer. Nous conservons vos données et vos paramètres pendant 30 jours.

Vos clients n’attendront pas.
Vous non plus.

14 jours gratuits. Plateforme complète. Nous migrons vos données pour vous. Gratuitement.

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