Une question client à laquelle l’IA répond seule. Les réponses aux clients et les suggestions du Copilote puisent dans le même quota partagé. Sur le plan Startup, le Copilote n’est pas inclus : le quota couvre donc uniquement les réponses aux clients.

Non — la facturation au dépassement n’existe pas chez ReplyPool. Les réponses de l’IA s’arrêtent à votre quota au lieu de faire grimper la facture en silence : le prix de votre plan est donc votre plafond. La seule façon de dépenser plus, c’est d’acheter explicitement une recharge ou de passer à un plan supérieur — un choix que vous faites, jamais un prélèvement qui vous tombe dessus.

Les réponses de l’IA se mettent en pause — rien d’autre ne change. Votre équipe continue de répondre dans la boîte de réception partagée, vos clients ne sont jamais bloqués, et vous recevez une alerte dans l’application bien avant d’atteindre la limite. Vous voulez retrouver l’IA avant le mois prochain ? Rechargez 1 000 réponses en un clic (49 $) ou attendez simplement le renouvellement du quota.

Comptez les questions clients que vous recevez chaque mois. Environ 1 000 — Startup (99 $). Environ 2 500 — Growth (219 $). Environ 7 500 — Business (499 $). Entre les deux ? Commencez plus bas : vous pouvez recharger en cours de mois ou passer au plan supérieur instantanément, et votre plafond ne bouge que si vous le décidez.

Lorsqu’un client écrit en premier, les réponses envoyées dans la fenêtre de 24 heures de Meta sont gratuites. Lorsque vous initiez la conversation, Meta applique son tarif standard, que nous répercutons avec 0 % de marge. Vous payez ce que Meta facture, rien de plus.

Connectez vos canaux, importez vos articles d’aide, et l’IA commence à répondre. La plupart des équipes sont opérationnelles le jour même. Aucun développeur requis. Nous pouvons aussi migrer vos données depuis Zendesk pour vous.

Oui. Les montées en gamme s’appliquent immédiatement, avec une facturation au prorata pour le reste du cycle. Les passages à un plan inférieur prennent effet à la période de facturation suivante, afin que vous conserviez tout ce que vous avez déjà payé.

Vous choisissez un plan pour continuer. Nous conservons vos données et vos paramètres pendant 30 jours.