KI-Kundensupport mit fester Obergrenze für Ihre Rechnung

Jeder Tarif enthält einen festen monatlichen Pool an KI-Antworten — 1.000, 2.500 oder 7.500. Ist der Pool aufgebraucht, pausiert die KI und Ihr Team antwortet einfach weiter. Wenn Sie mehr wollen, stocken Sie mit einem Klick auf. Eine Nachberechnung von Mehrverbrauch gibt es hier nicht.

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Keine Kreditkarte erforderlich

7.500
KI-Antworten in Ihrem größten Monatskontingent
$0
für mehrverbrauch. ihre rechnung ist gedeckelt
1 Klick
zum aufstocken der ki-antworten. nur wenn sie wollen
50+
sprachen. muttersprachlich beantwortet
Preise

Pool wählen. Rechnung deckeln.

Jeder Tarif enthält einen festen monatlichen Pool an KI-Antworten — 1.000, 2.500 oder 7.500 — dazu unbegrenzte Teammitglieder und alle Kanäle. Der Preis auf der Karte ist die Obergrenze Ihrer Rechnung.

Mitten im Monat wird es knapp? Mit einem Klick aufstocken — Sie entscheiden, nicht der Zähler.

Startup

Holen Sie sich 80+ Stunden pro Monat zurück — noch vor den ersten 2 Support-Einstellungen.

Erledigt die Arbeit von 1–2 Support-Mitarbeitern
$79$99/Monat
14 Tage kostenlos testen
KI-Anfragen1.000 / Mon.
Outbound-Nachrichten
20.000 / Mon.
  • Alle Kanäle
  • Unbegrenzte Teammitglieder
  • Automatische Übersetzung in 50+ Sprachen
  • Basis-Analytics

Growth

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Wissenslücken, KI-Qualität und ROI auf einem Dashboard — Sie sehen genau, was Ihre KI weiß und wo sie schwächelt.

Erledigt die Arbeit von 3–4 Support-Mitarbeitern
$179$219/Monat
14 Tage kostenlos testen
KI-Anfragen2.500 / Mon.
Outbound-Nachrichten
50.000 / Mon.
  • Alle Kanäle
  • Unbegrenzte Teammitglieder
  • Automatische Übersetzung in 50+ Sprachen
  • Multi-Brand-Support
  • Basis-Analytics
  • KI-Copilot
  • Erweiterte Analytics
  • Schichtplanung & -erfassung

Business

Für skalierende Teams: Workflows und eine selbstlernende KI.

Erledigt die Arbeit von 10+ Support-Mitarbeitern
$399$499/Monat
14 Tage kostenlos testen
KI-Anfragen7.500 / Mon.
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150.000 / Mon.
  • Alle Kanäle
  • Unbegrenzte Teammitglieder
  • Automatische Übersetzung in 50+ Sprachen
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  • KI-Copilot
  • Erweiterte Analytics
  • Schichtplanung & -erfassung
  • Individuelle Integrationen
  • Workflows
  • Selbstlernende KI

Jeder Tarif startet mit 14 Tagen kostenlos — ohne Kreditkarte, jederzeit kündbar

Ihr ganzer Support-Stack. Unter einem Dach.

Die meisten Fragen erreichen Ihr Team nie

Belegte Antworten direkt aus Ihrer eigenen Doku; sinkt die Sicherheit, bekommt sofort ein Mensch den Thread.

Jeder Kanal. Eine Warteschlange.

Website, E-Mail, WhatsApp und Telegram münden in eine Warteschlange — Kontext inklusive.

Wissen, das zurückantwortet

Sobald ein Artikel live ist, zitiert ihn die KI — im Chat, per E-Mail und in Ihrem Help-Center.

Was hakt – und warum

Zahlen pro Kanal, Thema und Teammitglied in Echtzeit — Sie erkennen einen Ausschlag Tage bevor er zur schlechten Woche wird.

Melden Sie sich, bevor sie fragen

Ein Editor bringt Ankündigungen, Banner und Kampagnen auf alle Oberflächen gleichzeitig.

Testen Sie es mit Ihren eigenen Tickets.

Zwei Wochen gratis. Alles freigeschaltet. Ohne Karte.

Kostenlos testen

Ihr bester Agent, auf jedem Platz

Antwortentwurf, Quelle und Live-Übersetzung landen im Editor; Ihrem Teammitglied bleibt nur noch das Senden.

Eine KI. Mit allem verbunden.

Ein Modell auf Ihre Doku trainiert — und es taucht überall auf: antwortet Kunden, verdichtet Threads zu Zusammenfassungen, behält Ihre Kennzahlen im Blick.

Doppeltes Volumen. Keine einzige Einstellung.

Elf Situationen, die jede Support-Leitung kennt — noch einmal durchgespielt, mit KI aus dem Kontingent an vorderster Front statt einer Überstundenrechnung.

KI-Agent. Die halbe Warteschlange übernimmt die KI

Anleitungen, Kontofragen, Passwort-Resets — der Agent erledigt sie von Anfang bis Ende, wirklich gelöst und nicht per Stichwort-Abgleich. Ihr Team sieht nur noch, was tatsächlich einen Menschen braucht, und jede KI-Antwort kommt aus dem pauschalen Kontingent, nicht von einem Ticket-Zähler.

Inbox. Jeder Kanal. Ein Posteingang. Nichts geht verloren.

Live-Chat, Telegram, Instagram, E-Mail, WhatsApp und Ihre Mobile-App: Alles läuft in einer Warteschlange zusammen, und jeder Thread hat eine zuständige Person. Niemand jongliert Tabs, niemand antwortet doppelt, nichts bleibt ungesehen liegen.

KI-Agent. Rund um die Uhr da. Ganz ohne Nachtschicht.

Eine Frage um 3 Uhr nachts bekommt eine echte Antwort, in jeder Zeitzone — ganz ohne Nachtschicht. Ihr Team wacht mit geschlossenen Threads auf statt mit einem Berg Frust, und die Antworten der Nacht kosten dasselbe pauschale Kontingent wie die am Tag.

Copilot. KI entwirft. Ihr Team sendet.

Direkt im Editor baut Copilot aus der Kundenhistorie und Ihrer Doku eine Antwort, Quellen inklusive. Kurz prüfen, vielleicht ein Wort ändern, senden — was rausgeht, gibt immer ein Mensch frei, und jeder Entwurf schöpft aus demselben Kontingent wie die Antworten an Kunden.

Wissensdatenbank. Doku, die Tickets wirklich vermeidet

Die Lücken-Analyse sortiert die unbeantworteten Fragen nach Ticket-Aufkommen — der nächste Artikel ist also der, der die Warteschlange wirklich verkürzt, statt geraten zu sein. Und das Help-Center wird eines, in dem Kunden echte Antworten finden.

Copilot. Neue klingen ab Tag eins wie Ihre Profis

Tarif, frühere Probleme, Produktverhalten — Copilot legt alles mit Quellen offen, sobald ein Thread aufgeht. Wer neu ist, hält keine erfahrenen Kolleginnen und Kollegen mehr auf, sondern löst schon in Woche eins Tickets.

Analytics. Wissen, warum das Volumen hochschnellte — noch am selben Tag

Springt das Volumen, benennen Sie sofort das Release, den Kanal oder das Thema dahinter — ganz ohne eigenen Bericht. Und in der Budgetrunde bringen Sie Deflection-Quoten, CSAT und Kosten pro Konversation mit, während andere Anekdoten mitbringen.

Inbox. App-Nutzer dort beantworten, wo sie ohnehin sind

Ein SDK eingebunden, und iOS wie Android bekommen nativen In-App-Chat — angeschlossen an genau denselben Agenten, denselben Posteingang und dieselbe Historie wie Ihre anderen Kanäle. Ankündigungen und Kampagnen landen direkt auf dem Handy, und ein Mensch ist immer nur einen Tipp entfernt.

Kundennachrichten. Erreichen Sie Ihre Kunden auf jedem erdenklichen Weg

E-Mails, Umfragen, Posts, In-App-Banner, Ankündigungen, kanalübergreifende Kampagnen — das komplette Outbound-Werkzeug ist pauschal im Tarif enthalten, ohne Staffeln pro Nachricht. Erreichen Sie Nutzer, bevor die Frage entsteht, nicht erst wenn etwas kaputt ist.

Umfragen. Unzufriedene Kunden erwischen, bevor sie abwandern

Jede gelöste Konversation stößt ihre eigene CSAT- oder NPS-Umfrage an — niemand muss mit Typeform-Links betteln. Taucht ein Kritiker auf, werden Sie sofort gewarnt, früh genug, um den Account noch zu retten.

Helpdesk-Migration. Weg von Zendesk, Freshdesk oder Intercom? Alles kommt mit.

Makros, Arbeitsbereich-Einstellungen, Help-Center, Nachrichtenverlauf — der eingebaute Assistent hebt sie aus dem alten Helpdesk nach ReplyPool. Keine Zip-Archive: Alles kommt live an, durchsuchbar und ab Tag eins nutzbar.

Live in Stunden, nicht Wochen

Kein Code, drei Schritte — und die erste Kundenantwort geht meist schon am Starttag raus.

1

Neu starten — oder an einem Tag wechseln

Heute auf Zendesk, Intercom oder Freshdesk? Der Import holt Tickets, Makros und Ihr Help-Center für Sie herüber.

2

Kanäle und Wissen verbinden

Chat, E-Mail, Telegram und WhatsApp anbinden, dann ReplyPool Ihre Doku geben — alles wird gelesen, indexiert und zitiert.

3

Lassen Sie sie antworten

Ab da gehört die erste Linie der KI — mit sofortiger Übergabe, sobald ein Gespräch einen Menschen braucht.

FAQ

Fragen, beantwortet.

Eine Anfrage ist eine Kundenfrage, die die KI eigenständig löst. Copilot-Aktionen und Antworten an Kunden schöpfen 1:1 aus demselben Kontingent. Startup kommt ohne Copilot — dort geht das Kontingent vollständig in Kundenantworten.
Nein — bei ReplyPool gibt es keine Nachberechnung von Mehrverbrauch. Die KI-Antworten stoppen an Ihrem Kontingent, statt still und heimlich die Rechnung hochzutreiben: Der Tarifpreis ist die Obergrenze. Mehr ausgeben können Sie nur, wenn Sie bewusst aufstocken oder upgraden — eine Entscheidung, die Sie treffen, und nie eine Buchung, die Ihnen einfach passiert.
Die KI-Antworten pausieren — sonst ändert sich nichts. Ihr Team antwortet im gemeinsamen Posteingang weiter, Kunden werden nie blockiert, und Sie erhalten einen In-App-Hinweis lange vor der Obergrenze. Sie wollen die KI schon vor dem nächsten Monat zurück? Stocken Sie mit einem Klick um 1.000 Antworten auf ($49) — oder warten Sie einfach, bis sich das Kontingent erneuert.
Zählen Sie die Kundenfragen, die pro Monat bei Ihnen eingehen. Rund 1.000 — Startup ($99). Rund 2.500 — Growth ($219). Rund 7.500 — Business ($499). Liegen Sie dazwischen? Fangen Sie kleiner an: Sie können mitten im Monat aufstocken oder sofort upgraden — und Ihre Obergrenze bewegt sich nur, wenn Sie sie bewegen.
Eingehende Konversationen kosten nichts extra: Hat der Kunde zuerst geschrieben, ist alles kostenlos, was Sie innerhalb von Metas 24-Stunden-Fenster senden. Bei ausgehenden ist es anders — Meta berechnet seinen Standardtarif, und ReplyPool reicht ihn mit 0 % Aufschlag weiter. Metas Preis ist der ganze Preis.
Das ist kein Entwicklungsprojekt: Kanäle verbinden, ReplyPool auf Ihre Hilfeartikel zeigen lassen — und die Antworten laufen, meist noch am Tag der Anmeldung. Sie wechseln von Zendesk? Wir übernehmen Ihre Daten für Sie.
Ja — ein Upgrade gilt sofort, anteilig für die verbleibenden Tage Ihres Zeitraums; ein Downgrade greift erst im nächsten Abrechnungszeitraum, damit nichts verfällt, wofür Sie bereits bezahlt haben.
Wählen Sie einen Tarif und machen Sie weiter — am Ende der Testphase wird nichts automatisch berechnet. Ihre Einstellungen und Daten warten 30 Tage auf Sie.

Ihre Kunden warten nicht.
Sie sollten es auch nicht.

Die ganze Plattform, 14 Tage kostenlos — und Ihre Daten übernehmen wir gratis.

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