KI-Kundensupport mit fester Obergrenze für Ihre Rechnung

Jeder Tarif enthält einen festen monatlichen Pool an KI-Antworten — 1.000, 2.500 oder 7.500. Ist der Pool aufgebraucht, pausiert die KI und Ihr Team antwortet einfach weiter. Wenn Sie mehr wollen, stocken Sie mit einem Klick auf. Eine Nachberechnung von Mehrverbrauch gibt es hier nicht.

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7/10
kundenfragen beantwortet die ki. in ihrem kontingent
$0
für mehrverbrauch. ihre rechnung ist gedeckelt
1 Klick
zum aufstocken der ki-antworten. nur wenn sie wollen
50+
sprachen. muttersprachlich beantwortet
Preise

Pool wählen. Rechnung deckeln.

Jeder Tarif enthält einen festen monatlichen Pool an KI-Antworten — 1.000, 2.500 oder 7.500 — dazu unbegrenzte Teammitglieder und alle Kanäle. Der Preis auf der Karte ist die Obergrenze Ihrer Rechnung.

Mitten im Monat wird es knapp? Mit einem Klick aufstocken — Sie entscheiden, nicht der Zähler.

Startup

Gewinnen Sie 80+ Stunden/Monat zurück — ohne Ihre ersten beiden Neueinstellungen.

Erledigt die Arbeit von 1–2 Support-Mitarbeitern
$79$99/Monat
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KI-Anfragen1.000 / Mon.
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20.000 / Mon.
  • Alle Kanäle
  • Unbegrenzte Teammitglieder
  • Automatische Übersetzung in 50+ Sprachen
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Growth

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Sehen Sie, was Ihre KI weiß und was ihr fehlt — Wissenslücken, KI-Qualität und ROI von Haus aus.

Erledigt die Arbeit von 3–4 Support-Mitarbeitern
$179$219/Monat
14 Tage kostenlos testen
KI-Anfragen2.500 / Mon.
Outbound-Nachrichten
50.000 / Mon.
  • Alle Kanäle
  • Unbegrenzte Teammitglieder
  • Automatische Übersetzung in 50+ Sprachen
  • Multi-Brand-Support
  • Basis-Analytics
  • KI-Copilot
  • Erweiterte Analytics
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Business

Workflows + selbstlernende KI für Teams, die skalieren.

Erledigt die Arbeit von 10+ Support-Mitarbeitern
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14 Tage kostenlos testen
KI-Anfragen7.500 / Mon.
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  • Erweiterte Analytics
  • Schichtplanung & -erfassung
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  • Selbstlernende KI

Alle Tarife enthalten eine 14-tägige kostenlose Testphase · Keine Kreditkarte erforderlich · Jederzeit kündbar

Alles, was Ihr Support-Team braucht. An einem Ort.

Die meisten Fragen erreichen Ihr Team nie

Der KI-Agent antwortet aus Ihren eigenen Dokumenten – mit Quellen – und eskaliert in dem Moment, in dem er sich nicht mehr sicher ist.

Jeder Kanal. Eine Warteschlange.

Telegram, WhatsApp, E-Mail und Ihre Website – eine Warteschlange, Kontext inklusive.

Wissen, das zurückantwortet

Veröffentlichen Sie einen Artikel einmal – die KI zitiert ihn von da an im Chat, per E-Mail und in Ihrem Help Center.

Was hakt – und warum

Live-Zahlen pro Kanal, Thema und Teammitglied – Ausschläge werden sichtbar, bevor sie zu einer schlechten Woche werden.

Melden Sie sich, bevor sie fragen

Ankündigungen, Banner und Kampagnen, die aus einem einzigen Editor auf jeder Oberfläche live gehen.

Testen Sie es mit Ihren eigenen Tickets.

14 Tage kostenlos. Komplette Plattform. Ohne Kreditkarte.

Kostenlos testen

Ihr bester Agent, auf jedem Platz

Copilot entwirft die Antwort, zitiert die Quelle und übersetzt in Echtzeit – Ihr Teammitglied klickt nur noch auf Senden.

Eine KI. Mit allem verbunden.

Dasselbe Gehirn liest Ihre Wissensdatenbank, beantwortet Ihre Konversationen, schreibt die Zusammenfassungen und behält die Zahlen im Blick. Einmal angelernt – überall präsent.

Doppeltes Volumen. Keine einzige Einstellung.

Elf Momente, die jedes Support-Team kennt — und wie jeder aussieht, sobald ReplyPool die erste Linie übernimmt.

KI-Agent. Die halbe Warteschlange? Erledigt die KI.

Der KI-Agent beantwortet Routine- und Kontofragen sofort und vollständig — kein Keyword-Autoresponder. Ihr Team sieht nur noch die Konversationen, die wirklich einen Menschen brauchen.

Inbox. Jeder Kanal. Ein Posteingang. Nichts geht verloren.

WhatsApp, E-Mail, Instagram, Telegram, Live-Chat — und Ihre Mobile-App — landen in einer Warteschlange, in der jede Konversation eine zuständige Person hat. Kein Tab-Jonglieren, keine doppelten Antworten, keine Nachricht, die niemand gesehen hat.

KI-Agent. Rund um die Uhr da. Ganz ohne Nachtschicht.

Kunden bekommen um 3 Uhr nachts echte Antworten, in jeder Zeitzone, während Ihr Team schläft. Der Morgen bringt gelöste Konversationen statt eines wütenden Rückstaus.

Copilot. KI entwirft. Ihr Team sendet.

Copilot schreibt eine belegte Antwort aus Ihren Dokumenten und der Historie des Kunden — direkt im Editor. Das Teammitglied prüft, ändert ein Wort und drückt Senden — jede Antwort bleibt von einem Menschen freigegeben.

Wissensdatenbank. Doku, die Tickets wirklich vermeidet

Ein Help-Center, in dem Kunden Antworten finden — plus Lücken-Analyse, die zeigt, welche unbeantworteten Fragen die meisten Tickets erzeugen. Schreiben Sie genau den Artikel, der das Volumen senkt, statt zu raten.

Copilot. Neue im Team antworten ab Tag eins wie Profis

Copilot zeigt sofort, wer der Kunde ist — Tarif, Historie, frühere Probleme — und wie Ihr Produkt funktioniert, mit Quellen. Junioren fragen keine Kollegen mehr, sondern schließen schon in Woche eins Tickets.

Analytics. Wissen, warum das Volumen hochschnellte — noch am selben Tag

Sehen Sie, welches Thema, welcher Kanal oder welches Release die Spitze ausgelöst hat, sobald sie beginnt — ohne einen einzigen eigenen Bericht zu bauen. Gehen Sie mit Zahlen zu Deflection, CSAT und Kosten pro Konversation in die Budgetrunde, statt mit Anekdoten.

Inbox. Ihre App-Nutzer verdienen Antworten direkt in der App

Binden Sie das Mobile-SDK ein und Ihre iOS- und Android-Apps bekommen nativen In-App-Chat — gleicher KI-Agent, gleicher Posteingang, gleiche Historie wie auf jedem anderen Kanal. Kampagnen und Ankündigungen erreichen Nutzer direkt am Handy, und ein Mensch ist immer nur einen Tipp entfernt.

Kundennachrichten. Erreichen Sie Ihre Kunden auf jedem erdenklichen Weg

Ankündigungen, In-App-Banner, Posts, E-Mails, Umfragen und Multi-Channel-Kampagnen — jedes Outbound-Format, pauschal inklusive. Sprechen Sie mit Nutzern, bevor sie fragen müssen, nicht erst wenn etwas kaputtgeht.

Umfragen. Unzufriedene Kunden erwischen, bevor sie abwandern

CSAT- und NPS-Umfragen starten automatisch nach jeder gelösten Konversation — kein Betteln mit Typeform. Kritiker werden in Echtzeit markiert, sodass Sie eingreifen, solange sich der Account noch retten lässt.

Helpdesk-Migration. Wechsel von Zendesk, Intercom oder Freshdesk? Nehmen Sie alles mit.

Der eingebaute Assistent überträgt Nachrichtenverlauf, Help-Center, Makros und Workspace-Einstellungen aus Ihrem alten Helpdesk. Nicht in ein Zip exportiert — importiert, durchsuchbar und ab Tag eins einsatzbereit.

Live in Stunden, nicht Wochen

Drei Schritte, kein Code. Die meisten Teams beantworten ihre erste Kundenanfrage noch am selben Tag.

1

Neu starten — oder an einem Tag wechseln

Sie kommen von Zendesk, Freshdesk oder Intercom? ReplyPool importiert Help Center, Tickets und Makros für Sie.

2

Kanäle und Wissen verbinden

Verbinden Sie E-Mail, Chat, WhatsApp, Telegram — und zeigen Sie ReplyPool Ihre Doku. Es liest alles und beginnt daraus zu zitieren.

3

Lassen Sie sie antworten

Die KI steht an vorderster Front und übergibt, sobald ein Gespräch einen Menschen braucht.

FAQ

Fragen, beantwortet.

Eine Kundenfrage, die die KI eigenständig beantwortet. Kundenantworten und Copilot-Vorschläge schöpfen aus demselben gemeinsamen Kontingent. Im Startup-Tarif ist der Copilot nicht enthalten, sodass das Kontingent ausschließlich für Kundenantworten gilt.
Nein — bei ReplyPool gibt es keine Nachberechnung von Mehrverbrauch. Die KI-Antworten stoppen an Ihrem Kontingent, statt still und heimlich die Rechnung hochzutreiben: Der Tarifpreis ist die Obergrenze. Mehr ausgeben können Sie nur, wenn Sie bewusst aufstocken oder upgraden — eine Entscheidung, die Sie treffen, und nie eine Buchung, die Ihnen einfach passiert.
Die KI-Antworten pausieren — sonst ändert sich nichts. Ihr Team antwortet im gemeinsamen Posteingang weiter, Kunden werden nie blockiert, und Sie erhalten einen In-App-Hinweis lange vor der Obergrenze. Sie wollen die KI schon vor dem nächsten Monat zurück? Stocken Sie mit einem Klick um 1.000 Antworten auf ($49) — oder warten Sie einfach, bis sich das Kontingent erneuert.
Zählen Sie die Kundenfragen, die pro Monat bei Ihnen eingehen. Rund 1.000 — Startup ($99). Rund 2.500 — Growth ($219). Rund 7.500 — Business ($499). Liegen Sie dazwischen? Fangen Sie kleiner an: Sie können mitten im Monat aufstocken oder sofort upgraden — und Ihre Obergrenze bewegt sich nur, wenn Sie sie bewegen.
Wenn ein Kunde zuerst schreibt, sind Antworten innerhalb des 24-Stunden-Fensters von Meta kostenlos. Wenn Sie die Konversation beginnen, berechnet Meta seinen Standardtarif, und wir geben ihn mit 0 % Aufschlag weiter. Sie zahlen, was Meta berechnet — keinen Cent mehr.
Verbinden Sie Ihre Kanäle, laden Sie Ihre Hilfeartikel hoch, und die KI beginnt zu antworten. Die meisten Teams gehen noch am selben Tag live. Kein Entwickler nötig. Wir können auch Ihre Daten aus Zendesk für Sie übernehmen.
Ja. Upgrades gelten sofort mit anteiliger Berechnung für den Rest des Zeitraums. Herabstufungen werden ab dem nächsten Abrechnungszeitraum wirksam, sodass Sie alles behalten, wofür Sie bereits bezahlt haben.
Sie wählen einen Tarif, um fortzufahren. Wir bewahren Ihre Daten und Einstellungen 30 Tage lang auf.

Ihre Kunden warten nicht.
Sie sollten es auch nicht.

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