Eine Kundenfrage, die die KI eigenständig beantwortet. Kundenantworten und Copilot-Vorschläge schöpfen aus demselben gemeinsamen Kontingent. Im Startup-Tarif ist der Copilot nicht enthalten, sodass das Kontingent ausschließlich für Kundenantworten gilt.

Nein — bei ReplyPool gibt es keine Nachberechnung von Mehrverbrauch. Die KI-Antworten stoppen an Ihrem Kontingent, statt still und heimlich die Rechnung hochzutreiben: Der Tarifpreis ist die Obergrenze. Mehr ausgeben können Sie nur, wenn Sie bewusst aufstocken oder upgraden — eine Entscheidung, die Sie treffen, und nie eine Buchung, die Ihnen einfach passiert.

Die KI-Antworten pausieren — sonst ändert sich nichts. Ihr Team antwortet im gemeinsamen Posteingang weiter, Kunden werden nie blockiert, und Sie erhalten einen In-App-Hinweis lange vor der Obergrenze. Sie wollen die KI schon vor dem nächsten Monat zurück? Stocken Sie mit einem Klick um 1.000 Antworten auf ($49) — oder warten Sie einfach, bis sich das Kontingent erneuert.

Zählen Sie die Kundenfragen, die pro Monat bei Ihnen eingehen. Rund 1.000 — Startup ($99). Rund 2.500 — Growth ($219). Rund 7.500 — Business ($499). Liegen Sie dazwischen? Fangen Sie kleiner an: Sie können mitten im Monat aufstocken oder sofort upgraden — und Ihre Obergrenze bewegt sich nur, wenn Sie sie bewegen.

Wenn ein Kunde zuerst schreibt, sind Antworten innerhalb des 24-Stunden-Fensters von Meta kostenlos. Wenn Sie die Konversation beginnen, berechnet Meta seinen Standardtarif, und wir geben ihn mit 0 % Aufschlag weiter. Sie zahlen, was Meta berechnet — keinen Cent mehr.

Verbinden Sie Ihre Kanäle, laden Sie Ihre Hilfeartikel hoch, und die KI beginnt zu antworten. Die meisten Teams gehen noch am selben Tag live. Kein Entwickler nötig. Wir können auch Ihre Daten aus Zendesk für Sie übernehmen.

Ja. Upgrades gelten sofort mit anteiliger Berechnung für den Rest des Zeitraums. Herabstufungen werden ab dem nächsten Abrechnungszeitraum wirksam, sodass Sie alles behalten, wofür Sie bereits bezahlt haben.

Sie wählen einen Tarif, um fortzufahren. Wir bewahren Ihre Daten und Einstellungen 30 Tage lang auf.