Eine Anfrage ist eine Kundenfrage, die die KI eigenständig löst. Copilot-Aktionen und Antworten an Kunden schöpfen 1:1 aus demselben Kontingent. Startup kommt ohne Copilot — dort geht das Kontingent vollständig in Kundenantworten.

Nein — bei ReplyPool gibt es keine Nachberechnung von Mehrverbrauch. Die KI-Antworten stoppen an Ihrem Kontingent, statt still und heimlich die Rechnung hochzutreiben: Der Tarifpreis ist die Obergrenze. Mehr ausgeben können Sie nur, wenn Sie bewusst aufstocken oder upgraden — eine Entscheidung, die Sie treffen, und nie eine Buchung, die Ihnen einfach passiert.

Die KI-Antworten pausieren — sonst ändert sich nichts. Ihr Team antwortet im gemeinsamen Posteingang weiter, Kunden werden nie blockiert, und Sie erhalten einen In-App-Hinweis lange vor der Obergrenze. Sie wollen die KI schon vor dem nächsten Monat zurück? Stocken Sie mit einem Klick um 1.000 Antworten auf ($49) — oder warten Sie einfach, bis sich das Kontingent erneuert.

Zählen Sie die Kundenfragen, die pro Monat bei Ihnen eingehen. Rund 1.000 — Startup ($99). Rund 2.500 — Growth ($219). Rund 7.500 — Business ($499). Liegen Sie dazwischen? Fangen Sie kleiner an: Sie können mitten im Monat aufstocken oder sofort upgraden — und Ihre Obergrenze bewegt sich nur, wenn Sie sie bewegen.

Eingehende Konversationen kosten nichts extra: Hat der Kunde zuerst geschrieben, ist alles kostenlos, was Sie innerhalb von Metas 24-Stunden-Fenster senden. Bei ausgehenden ist es anders — Meta berechnet seinen Standardtarif, und ReplyPool reicht ihn mit 0 % Aufschlag weiter. Metas Preis ist der ganze Preis.

Das ist kein Entwicklungsprojekt: Kanäle verbinden, ReplyPool auf Ihre Hilfeartikel zeigen lassen — und die Antworten laufen, meist noch am Tag der Anmeldung. Sie wechseln von Zendesk? Wir übernehmen Ihre Daten für Sie.

Ja — ein Upgrade gilt sofort, anteilig für die verbleibenden Tage Ihres Zeitraums; ein Downgrade greift erst im nächsten Abrechnungszeitraum, damit nichts verfällt, wofür Sie bereits bezahlt haben.

Wählen Sie einen Tarif und machen Sie weiter — am Ende der Testphase wird nichts automatisch berechnet. Ihre Einstellungen und Daten warten 30 Tage auf Sie.