Ein Agent. Ein Pool. Jeder Käufer bekommt Antwort

Er liest Ihre Versandbedingungen, Ihre Retourenrichtlinie und Ihren Katalog und arbeitet dann rund um die Uhr die Warteschlange ab. Jede Antwort kommt aus einem festen Monatspool – 1.000 im $99-Tarif –, sodass eine starke Woche Ihre Rechnung nie überrascht. Menschen greifen nur dort ein, wo sie wirklich gebraucht werden.

Kostenlos testenDemo buchen

Was Ihr Pool abdeckt

10+
Kanäle schöpfen aus einem Pool – Shop-Widget, WhatsApp, Instagram-DMs und mehr
7+
Quelltypen bringen ihm alles bei – Versandseiten, Größentabellen, Notion, Drive, Ihr alter Helpdesk
Jede Sprache
erkannt und ebenso beantwortet – ohne Übersetzer im Team
24/7
Abdeckung – Bestellfragen werden um 3 Uhr nachts geklärt, ganz ohne Nachtschicht

Eine geratene Antwort kostet doppelt. Dieser prüft erst die Richtlinie

Eine falsche Antwort verbrennt eine Antwort aus Ihrem Pool und macht den Käufer wütender als zuvor. Dieser Agent zitiert die eigenen Seiten Ihres Shops – oder schweigt und holt einen Menschen dazu.

  • Schlägt Retourenrichtlinie, Versandmatrix und Produktseiten nach, bevor er ein Wort tippt.
  • Unsicher? Dann leitet er den Thread an das richtige Team, statt Antworten aus dem Pool für Vermutungen auszugeben.
  • Zieht harte Fakten – Lieferzeiten, Gebühren, Größentabellen – von Ihrer Website und weicht nicht davon ab.
  • Versteht die Screenshots, die Käufer schicken: Bestellbestätigungen, Checkout-Fehler, Fotos eines beschädigten Pakets.
Richten Sie ihn zuerst auf Ihren eigenen Shop – und sehen Sie, wie er antwortet, bevor es ein einziger Kunde tut.
Clip: das Test-Playground — eine Antwort, drei zitierte Quellen und der Konfidenzwert, offen zur Einsicht

Ihre Richtlinien gibt es längst – lassen Sie sie arbeiten

Versandbedingungen, Retourenregeln, Größenhilfen, FAQ-Seiten: einmal verbinden, und jede Antwort aus dem Pool baut darauf auf. Nichts wird von Hand abgetippt.

Website-Crawler

Clip: URL einfügen und zusehen, wie der Crawler die Seite liest und als Quelle ablegt — samt Zeitplan fürs erneute Crawlen

Dateien

Werfen Sie die PDFs und Tabellen hinein, die Sie ohnehin pflegen – Preislisten, Größentabellen, Lieferantenbedingungen.

Notion

Ihr internes Wiki speist Antworten, ohne je öffentlich zu werden.

Google Drive

Arbeitsdokumente und Tabellen bleiben die lebende Quelle, keine veraltete Kopie.

Ihr bestehender Helpdesk

Bringen Sie das Help-Center mit, das Sie in Zendesk, Intercom oder Freshdesk längst gebaut haben.

Produktfakten, für Sie gefunden

Lieferzeiten, Gebühren und Shop-Richtlinien wandern von Ihren eigenen Seiten in jede Antwort.

Wissensdatenbank-Artikel

In der Minute, in der ein Artikel live geht, kann der Agent ihn in einer Antwort aus dem Pool zitieren.

Wissensdatenbank entdecken

Jede Antwort aus dem Pool soll sitzen

Der Agent schreibt sich nie selbst um. Sie fixieren Antworten, setzen die Regeln und testen Änderungen im Verborgenen – damit der Pool nur für Antworten draufgeht, die Sie unterschreiben würden.

Aus Lücken werden fixierte Antworten

Jede Frage, die er nicht klären konnte, wird protokolliert. Beantworten Sie sie einmal – der nächste Käufer bekommt sie sofort, und kein Pool geht für dieselbe Verwirrung drauf.

Clip: Ein Klick macht aus einer erfassten Wissenslücke eine fixierte Antwort

Steuerungsregeln

Hausregeln für Ton, Rückfragen und den Moment, einen Menschen zu holen – dauerhaft aktiv oder per Schlüsselwort ausgelöst, pro Kanal.

Eigene Antworten

Bei Fragen mit genau einer richtigen Antwort – „Liefern Sie nach Kanada?“ – fixieren Sie Ihren Wortlaut, und er gewinnt immer.

Persönlichkeit

Warm, knapp, verspielt, förmlich – stellen Sie die Stimme ein, ohne einen einzigen Prompt zu schreiben.

Flows

Schritt-für-Schritt-Abläufe, die Bestellnummer und Fotos einsammeln, bevor ein Mensch den Thread überhaupt öffnet.

Käufer fragen überall. Der Pool zahlt einmal

Shop-Widget, WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, Discord, Slack und Ihre eigene App — sogar Helpdesk-Warteschlangen in Zendesk, Intercom und Freshdesk — schöpfen alle aus einem einzigen Kontingent. Überall dasselbe Gehirn, die Umgangsformen pro Kanal abgestimmt.

Web widgetAntworten, noch bevor sie scrollen
ReplyPool Support
Typically replies in a few minutes
Do you offer refunds?
Yes — full refunds within 30 days, no questions asked.
Great, I bought it 12 days ago
You're within the window — refund started, money back in 3–5 business days.
Type your message…
WhatsAppAntwortet so schnell, wie der Kunde tippt
ReplyPool Supportonline
Can I switch my plan to yearly?14:07
Done — you're on annual now. That saves you 17%, next invoice Aug 12.14:07
Will I get an invoice for accounting?14:08
Yes — sent to your billing email just now.14:08
Type a message
TelegramMini App oder Bot – derselbe Agent
ReplyPool Supportbot
Where's my order #4821?09:41
It shipped yesterday — DHL tracking 992-4417. Arriving Thursday.09:41
Can I change the delivery address?09:42
Sure — reply with the new address and I'll update it with DHL.09:42
Message

Ein Skript kann „Wo bleibt meine Bestellung?“ nicht beantworten

Der eine kennt Ihre Versandmatrix. Der andere kennt die fünf Buttons, die Sie ihm gegeben haben.

ReplyPool KI-AgentSkriptbasierter Chatbot
Ihren Shop lernenLiest Ihre Richtlinien, Ihren Katalog und Ihre HilfeseitenJede Antwort von Hand eingetippt
An der Grenze seines WissensÜbergibt den Thread an einen Menschen, Kontext im AnhangDreht sich im Kreis: „Bitte kontaktieren Sie den Support“
Ein Käufer schreibt auf ItalienischErkennt es und antwortet auf ItalienischNur die Sprachen, die Sie einprogrammiert haben
Nach einem MonatSchärfer – Lücken beantwortet, beste Antworten fixiertGenauso ahnungslos wie an Tag eins
Wo er funktioniertWidget, WhatsApp, Telegram und 10+ Kanäle aus einem PoolDas Widget, und nur das Widget

Shop-Betreiber fragen, wir antworten klar

Wie der Pool verbraucht wird, was an der Obergrenze passiert und wie der Agent Ihren Katalog lernt.

Aus allem, was Sie verbinden: Ihre Website (nach Zeitplan gecrawlt), hochgeladene Dateien, Notion-Seiten, Google Drive, das Help-Center in Ihrem heutigen Zendesk, Intercom oder Freshdesk oder Artikel, die Sie direkt in ReplyPool schreiben. Jeder Agent antwortet ausschließlich aus den Quellen, die Sie ihm zugewiesen haben — sonst dringt nichts hinein.
Was er nicht beantworten kann, wird zur Übergabe: Der Thread geht mit Kontext an Ihr Team, statt dass geraten wird. Ein aufgebrauchter Pool läuft genauso — der Agent tritt zurück, die Gespräche landen bei Menschen, und Ihre Rechnung bleibt exakt dort, wo sie war. Ob Sie nachkaufen, entscheiden immer Sie: feste $49 bringen 1.000 Anfragen, oder Sie warten einfach auf die monatliche Erneuerung. Hinter Ihrem Rücken zählt niemand mit.
Von Grund auf: Jede Antwort muss sich auf Inhalte stützen, die aus Ihren eigenen Quellen abgerufen werden, und Antworten mit geringer Konfidenz werden zurückgehalten statt gesendet. Bei Fragen mit genau einer richtigen Antwort fixieren Sie den verbindlichen Wortlaut, der immer Vorrang hat, und Steuerungsregeln zäunen Themen ein, die der Agent eskalieren statt selbst versuchen muss.
Nein — es gibt genau einen Pool. Widget, E-Mail, WhatsApp und Telegram schöpfen alle daraus, und Copilot-Aktionen zählen eins zu eins gegen dasselbe Guthaben. Eine einzige Zahl im Blick, eine einzige Obergrenze für die Ausgaben.
Nein — der Pool zählt Antworten, nicht Sprachen: Eine Antwort auf Französisch kostet dieselbe eine Anfrage wie eine auf Englisch. Die automatische Übersetzung deckt über 50 Sprachen ab, und in Growth und Business formuliert die KI ihre Antworten direkt in der Sprache des Kunden.
Ja — öffnen Sie einen privaten Testchat und löchern Sie ihn selbst. Wissen, Persönlichkeit oder Regeln anpassen, erneut testen; live gehen Sie erst, wenn Ihnen gefällt, was er sagt.
Nein. Ihre Quellen und Konversationen sind für Ihre eigenen Kunden da — sie werden nie kontenübergreifend zusammengelegt oder für das Modelltraining Dritter verwendet. Die zugrunde liegenden Sprachmodelle werden ausschließlich zur Inferenz aufgerufen, und jeder Agent sieht nichts außer den Quellen, die Sie mit ihm verknüpft haben.

Rechnung deckeln. Warteschlange leeren.

An einem Nachmittag live. 14 Tage gratis, keine Kreditkarte.

Kostenlos testenDemo buchen

Weiter entdecken

Mehr von der ReplyPool-Plattform

InboxHier landet alles, was die KI nicht geklärt hat – sortiert, zusammengefasst, eine Warteschlange für jeden Kanal.Mehr erfahrenWissensdatenbankEin Help-Center, das Käufer kostenlos durchsuchen – und die Quelle, aus der Ihr Agent antwortet.Mehr erfahren