O artigo que se paga

Um bom artigo faz dois turnos. Os clientes o encontram sozinhos — sem custar nada a você — e o agente o cita para resolver dúvidas com uma única resposta da cota. Uma edição atualiza os dois.

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Redefinir sua senha

Esqueceu a senha ou só quer trocá-la? Você mesmo pode redefinir em menos de um minuto — sem precisar falar com o suporte.

Passos

  1. 1. Abra Configurações → Segurança pelo menu da conta.
  2. 2. Clique em Redefinir senha.
  3. 3. Verifique no seu e-mail o link seguro de redefinição (ele expira em 30 minutos).
  4. 4. Escolha uma nova senha e clique em Salvar.

Dica: Use um gerenciador de senhas para criar uma senha forte e única que você não reutilize em nenhum outro lugar.

Publique uma vez. Economize duas vezes por dia.

A mecânica, não o marketing.

100%
dos seus artigos podem alimentar o agente — tanto páginas públicas de ajuda quanto manuais internos
50+
idiomas com um clique de tradução por IA
1 clique
traz o conteúdo do Zendesk, do Intercom, do Freshdesk ou do Notion
Ilimitado
aninhamento de categorias — arraste qualquer coisa para qualquer lugar

Cada resposta que você já escreveu, trabalhando de novo

Rastreie a loja, suba os PDFs, sincronize Notion e Drive, importe a central de ajuda antiga. Tudo cai em uma só base de onde o agente bebe — sempre atualizada, sem copiar e colar.

Rastreador de site

Arquivos

Tabelas de medidas e guias de cuidado em PDF, DOCX ou XLSX entram direto.

Notion

A wiki do time sincroniza — e segue sincronizando.

Google Drive

Planilhas e documentos seguem sendo fontes vivas, não cópias velhas.

O seu helpdesk atual

As centrais de ajuda do Zendesk, do Intercom ou do Freshdesk migram de uma vez.

Fatos do produto, encontrados para você

Prazos de envio, taxas e políticas extraídos das suas páginas direto para as respostas.

Respostas para o seu agente

Tudo aqui serve também de combustível para as respostas da cota.

Veja respondendo

Quem escreve, escreve. A ferramenta acompanha

Comandos de barra, tabelas, blocos de código, embeds — mais comentários, presença ao vivo, histórico de versões e salvamento automático a cada 3 segundos. Ninguém perde um parágrafo.

Edição familiar

Tabelas, listas de tarefas, embeds, blocos de código — os atalhos que o seu time já usa.

Arraste para organizar

Aninhe categorias tão fundo quanto o catálogo precisar; arraste para reordenar.

Histórico de versões

Toda alteração vira um snapshot — restaure qualquer artigo em um clique.

Comentários no lugar certo

Prenda o comentário à frase exata e resolva ali mesmo.

Presença ao vivo

Veja quem está dentro do artigo — ninguém sobrescreve ninguém.

Salvamento automático

A cada 3 segundos, em silêncio. Feche o notebook no meio da frase.

Artigo que ninguém lê é um ativo parado

Artigos conectados respondem ao cliente pela boca do agente, com a fonte citada. Manuais internos ensinam o agente sem nunca virarem públicos.

  • Vincule uma base e cada artigo dela vira uma resposta que o agente pode dar.
  • Documentos internos — manias da transportadora, limites de reembolso — informam as respostas sem virar públicos.
  • Cada resposta de IA aponta o artigo exato em que se apoiou.
  • Avaliações negativas e respostas trôpegas aparecem como lacunas no seu dashboard.
  • Uma lacuna vira um rascunho de artigo em um clique.
As perguntas que o agente erra hoje são os melhores artigos do mês que vem — e as respostas economizadas do mês que vem.
Agente de suporteResponde a partir do seu conhecimento conectado

Conhecimento conectado a este agente

Central de Ajuda48 artigosPublicado
Runbooks internos12 artigosPrivado

Ambos treinam o agente — a publicação só controla o que os clientes podem ler.

Um cliente pergunta

Como atualizo meu cartão de cobrança?
Abra Configurações → Cobrança, escolha Atualizar forma de pagamento e insira o novo cartão. Ele passa a valer a partir da próxima fatura. De: Atualizar forma de pagamento

Autoatendimento que não custa nada da cota

Todo cliente que acha a resposta na sua central de ajuda é uma conversa que nunca começa. Publique no seu próprio domínio ou em um subdomínio gratuito suaempresa.replypool.com, com busca e navegação já embutidas.

  • Seu próprio domínio ou um subdomínio pronto em suaempresa.replypool.com — zero DNS.
  • Seu logo, seu favicon — e qualquer artigo como página inicial.
  • O cliente tem busca, breadcrumbs, sumário e navegação anterior/próximo.
  • Centrais de ajuda separadas por loja, marca ou público.
ReplyPool
EN

Primeiros passos

Configure a sua conta e envie a primeira mensagem em minutos.

4 páginas

Conta e cobrança

Planos, pagamentos e tudo sobre a gestão do seu espaço de trabalho.

6 páginas

Integrações

Conecte as ferramentas em que a sua equipe já trabalha todos os dias.

5 páginas

Notificações

Controle exatamente sobre o que a sua equipe é avisada, e quando.

3 páginas

API e webhooks

Construa sobre a plataforma e automatize os seus próprios fluxos.

4 páginas

Solução de problemas

Resolva os problemas mais comuns sem esperar pelo suporte.

3 páginas

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Convidar a sua equipe
Conectar a sua inbox
Movido pela ReplyPool

Venda em mais de 50 idiomas. Escreva em um

Um clique traduz um artigo — ou o site inteiro. Quem lê troca de idioma na mesma página, então nunca sobra uma duplicata solta ficando desatualizada.

  • Escolha um idioma padrão e acrescente quantos quiser entre mais de 50.
  • Traduza um artigo ou o site inteiro de uma só vez.
  • O seletor troca a mesma página — nada nunca se bifurca.
  • Busca e navegação seguem o idioma de cada leitor.
Conta e cobrançaReset your password
English

Reset your password

Forgot your password, or just want to rotate it? You can reset it yourself in under a minute — no need to contact support.

  1. Open Settings → Security from the account menu.
  2. Click Reset password.
  3. Check your email for the secure reset link (it expires in 30 minutes).
  4. Choose a new password and Save.

Tip: Use a password manager to generate a strong, unique password.

Available in 7 languages
EnglishEN
DeutschDE
EspañolES
FrançaisFR
ItalianoIT
NederlandsNL
Bahasa IndonesiaID
Trocar de idioma mantém o leitor na mesma página — o seletor troca este artigo, nunca uma cópia.

Traga a central de ajuda antiga inteira

Zendesk, Intercom, Freshdesk, qualquer site de documentação hospedado, Notion, Drive, uma varredura de site ou arquivos comuns. Reimporte quando quiser — as atualizações entram no lugar, nada duplica.

Helpdesks

A sua central de ajuda hospedada chega como uma árvore editável que você ressincroniza quando quiser.

Notion

Entre via OAuth, espelhe a árvore de páginas e ressincronize sob demanda.

Google Drive

Documentos viram páginas editáveis, com a hierarquia intacta.

Site e arquivos

Rastreie o site de documentação que você tem hoje ou suba arquivos como páginas.

Por que manter uma documentação que não responde de volta?

Qualquer ferramenta de docs hospeda artigos. A diferença é o que acontece depois de publicar: aqui, o artigo começa a fechar conversas por conta própria.

Base de conhecimento da ReplyPoolFerramenta de docs avulsa
Central de ajuda hospedada em vários idiomas
Tradução por IA em um clique
Artigos respondem ao cliente por um agente de IA
Lacunas garimpadas em conversas reais
Importação do Zendesk, do Notion ou por varredura de siteCopiar e colar, página por página
Comentários, presença e histórico de versõesNormalmente um plano pago

Perguntas diretas, respostas diretas

Como os artigos chegam ao agente, o que sobrevive a uma importação do Zendesk, como se comportam os idiomas e o que ainda vem por aí.

Publicar é todo o processo: o artigo se registra como fonte de conhecimento, se vincula a todos os agentes do seu workspace e é indexado para busca — a partir daquele minuto ele já resolve dúvidas de clientes com respostas da cota. Despublique e ele some com a mesma rapidez, então o agente nunca responde a partir de uma página desatualizada. Não existe etapa separada de sincronização ou de treinamento.
Sim. Aponte o assistente de migração para a sua Central de Ajuda e ele lista cada artigo em cada idioma — traga tudo ou só uma parte. Os artigos chegam como um site de base de conhecimento totalmente editável, com cada idioma preso à sua página como tradução de verdade, e o agente começa a aprender com eles na hora. Rode a importação de novo mais tarde e os artigos existentes são atualizados no lugar; nada duplica.
Conecte o Notion via OAuth e o workspace inteiro chega como um site de base de conhecimento, com a hierarquia de páginas intacta; ressincronize sempre que a documentação de origem mudar. O rastreador, do mesmo jeito, transforma um site de documentação no ar em uma árvore editável, e arquivos comuns são enviados direto.
Cada site tem um idioma padrão e quantos outros você quiser, escolhidos entre mais de 50 idiomas. A tradução por IA dá conta de um artigo ou do site inteiro em um clique. As traduções são agrupadas por página, então o seletor de idioma público troca o mesmo artigo em vez de exibir duplicatas.
De fábrica, ela é hospedada em suaempresa.replypool.com — no ar no momento em que você publica, sem DNS para configurar. Os domínios personalizados estão no nosso roadmap; até chegarem, o subdomínio com a sua marca dá conta do recado.
Sim. Um workspace pode rodar quantos sites de base de conhecimento você quiser — nome, slug de URL, logo, favicon, idiomas e página inicial próprios para cada marca ou linha de produto. Os sites publicam e despublicam de forma independente, incluindo a publicação em massa.

Responda uma vez. Guarde para sempre.

Importe do Zendesk, do Notion ou por varredura de site — a sua central de ajuda e o seu agente entram no ar juntos.

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Agente de IAResolve dúvidas de pedido, devolução e entrega com a sua cota mensal — e entrega o resto ao seu time, com o contexto junto.Saiba maisInboxOnde cai tudo o que a IA não resolveu — organizado, resumido, uma fila para todos os canais.Saiba mais