Uma requisição é uma pergunta de cliente que a IA resolve sozinha. As ações do Copilot e as respostas ao cliente dividem um único pool, contadas 1:1. O Startup não inclui o Copilot, então lá o pool vai inteiro para as respostas aos clientes.

Não — cobrança por excedente não existe na ReplyPool. As respostas de IA param na sua cota em vez de irem inflando a fatura silenciosamente, então o preço do seu plano é o teto. A única forma de gastar mais é comprar uma recarga ou fazer upgrade de propósito — uma escolha sua, nunca uma cobrança que simplesmente acontece com você.

As respostas de IA pausam — nada mais muda. Seu time continua respondendo na caixa de entrada compartilhada, os clientes nunca ficam bloqueados e você recebe um alerta dentro do app bem antes de chegar ao limite. Quer a IA de volta antes do próximo mês? Recarregue 1.000 respostas em um clique ($49) ou simplesmente espere a cota renovar.

Conte quantas perguntas de clientes você recebe por mês. Perto de 1.000 — Startup ($99). Perto de 2.500 — Growth ($219). Perto de 7.500 — Business ($499). Ficou no meio do caminho? Comece no plano menor: dá para recarregar no meio do mês ou fazer upgrade na hora, e seu teto só muda quando você mexe nele.

Conversas recebidas não custam nada a mais: se o cliente escreveu primeiro, tudo o que você enviar dentro da janela de 24 horas da Meta é gratuito. Iniciar a conversa é diferente — a Meta cobra a taxa padrão dela e a ReplyPool repassa essa fatura com 0% de markup. O preço da Meta é o preço inteiro.

Não existe projeto de engenharia aqui: conecte seus canais, aponte a ReplyPool para os seus artigos de ajuda e as respostas começam a sair — normalmente no mesmo dia em que você se cadastra. Migrando do Zendesk? Levamos os seus dados para você.

Sim — o upgrade entra em vigor na hora, com cobrança proporcional aos dias que restam do seu ciclo; o downgrade só passa a valer no próximo período de cobrança, então nada do que você já pagou é cortado antes da hora.

Escolha um plano e siga em frente — nada é cobrado automaticamente no fim do teste. Suas configurações e seus dados ficam esperando por você durante 30 dias.