Uma pergunta de cliente que a IA responde sozinha. As respostas ao cliente e as sugestões do Copilot usam a mesma cota compartilhada. No Startup, o Copilot não está incluído, então a cota cobre apenas as respostas aos clientes.

Não — cobrança por excedente não existe na ReplyPool. As respostas de IA param na sua cota em vez de irem inflando a fatura silenciosamente, então o preço do seu plano é o teto. A única forma de gastar mais é comprar uma recarga ou fazer upgrade de propósito — uma escolha sua, nunca uma cobrança que simplesmente acontece com você.

As respostas de IA pausam — nada mais muda. Seu time continua respondendo na caixa de entrada compartilhada, os clientes nunca ficam bloqueados e você recebe um alerta dentro do app bem antes de chegar ao limite. Quer a IA de volta antes do próximo mês? Recarregue 1.000 respostas em um clique ($49) ou simplesmente espere a cota renovar.

Conte quantas perguntas de clientes você recebe por mês. Perto de 1.000 — Startup ($99). Perto de 2.500 — Growth ($219). Perto de 7.500 — Business ($499). Ficou no meio do caminho? Comece no plano menor: dá para recarregar no meio do mês ou fazer upgrade na hora, e seu teto só muda quando você mexe nele.

Quando o cliente escreve primeiro, as respostas dentro da janela de 24 horas da Meta são gratuitas. Quando você inicia a conversa, a Meta cobra sua taxa padrão e nós repassamos com 0% de markup. Você paga o que a Meta cobra, nada a mais.

Conecte seus canais, faça o upload dos seus artigos de ajuda, e a IA começa a responder. A maioria dos times entra no ar no mesmo dia. Sem precisar de desenvolvedor. Também podemos migrar seus dados do Zendesk para você.

Sim. Os upgrades entram em vigor na hora, com cobrança proporcional pelo restante do ciclo. Os downgrades passam a valer a partir do próximo período de cobrança, então você mantém tudo o que já pagou.

Você escolhe um plano para continuar. Guardamos seus dados e configurações por 30 dias.