Um agente. Uma cota. Todo cliente respondido
Ele lê as suas condições de frete, a política de devolução e o catálogo, e depois trabalha a fila sem parar, de dia e de noite. Cada resposta sai de um pool mensal fixo — 1.000 no plano de $99 —, então uma semana movimentada nunca surpreende a sua fatura. As pessoas entram só onde são de fato necessárias.
O que a sua cota cobre
Chutar custa duas vezes. Este agente confere a política antes
Uma resposta errada queima uma resposta da sua cota e devolve o cliente mais irritado do que antes. Este agente cita as páginas da sua própria loja — ou fica quieto e chama uma pessoa.
- Consulta a sua política de devolução, a tabela de frete e as páginas de produto antes de escrever uma palavra.
- Na dúvida, encaminha a conversa para o time certo em vez de gastar respostas da cota com chute.
- Extrai fatos duros do seu site — prazos de entrega, taxas, tabelas de medidas — e se recusa a fugir deles.
- Entende as capturas de tela que os clientes mandam: confirmações de pedido, erros no checkout, fotos de uma encomenda avariada.
Suas políticas já existem — coloque-as para trabalhar
Condições de frete, regras de devolução, guias de tamanho, páginas de FAQ: conecte uma vez e toda resposta da cota se apoia nelas. Nada é redigitado na mão.
Rastreador de site
Arquivos
Suba os PDFs e as planilhas que você já mantém — tabelas de preço, tabelas de medidas, condições dos fornecedores.
Notion
Sua wiki interna alimenta as respostas sem nunca virar pública.
Google Drive
Documentos e planilhas de trabalho seguem sendo a fonte viva, não uma cópia velha.
O seu helpdesk atual
Traga a central de ajuda que você já construiu no Zendesk, no Intercom ou no Freshdesk.
Fatos do produto, encontrados para você
Prazos de entrega, taxas e políticas da loja extraídos das suas próprias páginas para cada resposta.
Artigos da base de conhecimento
No minuto em que um artigo entra no ar, o agente já pode citá-lo em uma resposta do pool.
Conheça a Base de conhecimentoFaça cada resposta da cota valer
O agente nunca se reescreve sozinho. Você fixa respostas, define as regras e testa as mudanças no privado — assim a cota só é gasta com respostas que você assinaria.
Lacunas viram respostas fixadas
Toda pergunta que ele não conseguiu resolver fica registrada. Responda uma vez — o próximo cliente recebe na hora, e nenhuma cota se perde repetindo a mesma confusão.
Regras de orientação
Regras da casa para tom, perguntas de esclarecimento e quando chamar uma pessoa — sempre ativas ou acionadas por palavra-chave, por canal.
Respostas personalizadas
Para perguntas com uma única resposta certa — "vocês entregam no Canadá?" —, fixe o seu texto e ele sempre vence.
Personalidade
Caloroso, breve, brincalhão, formal — ajuste a voz sem escrever um único prompt.
Fluxos
Roteiros passo a passo que coletam o número do pedido e as fotos antes de uma pessoa abrir a conversa.
O cliente pergunta em todo lugar. A cota paga uma vez
O widget da loja, WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, Discord, Slack e o seu app mobile — até as filas de helpdesk no Zendesk, no Intercom e no Freshdesk — consomem de uma única cota. O mesmo cérebro em todos os canais, com os modos de agir ajustados para cada um.
Um script não responde "cadê meu pedido?"
Um conhece a sua tabela de frete. O outro conhece os cinco botões que você deu para ele.
Donos de loja perguntam, a gente responde direto
Como a cota é gasta, o que acontece ao bater no teto e como o agente aprende o seu catálogo.
Ponha teto na fatura. Esvazie a fila.
No ar em uma tarde. 14 dias grátis, sem cartão de crédito.