O artigo que se paga

Um bom artigo faz dois turnos. Os clientes o encontram sozinhos — sem custar nada a você — e o agente o cita para resolver dúvidas com uma única resposta da cota. Uma edição atualiza os dois.

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Alterar seu endereço de entrega

Pedido indo para o lugar errado? Enquanto a encomenda não sai do nosso depósito, você mesmo pode apontá-la para um novo endereço — a alteração inteira leva cerca de um minuto.

Passos

  1. 1. Abra Pedidos → Recentes e escolha o pedido.
  2. 2. Clique em Editar dados de entrega.
  3. 3. Digite o novo endereço e confira o CEP com atenção — as alterações são bloqueadas assim que a encomenda é bipada para despacho.
  4. 4. Clique em Confirmar — a equipe de embalagem vê a mudança na hora.

Dica: Comprando de presente? Adicione também o telefone de quem vai receber, para o entregador ligar para essa pessoa na porta, e não para você.

Publique uma vez. Economize duas vezes por dia.

A mecânica, não o marketing.

100%
dos seus artigos podem alimentar o agente — tanto páginas públicas de ajuda quanto manuais internos
50+
idiomas com um clique de tradução por IA
1 clique
traz o conteúdo do Zendesk, do Intercom, do Freshdesk ou do Notion
Ilimitado
aninhamento de categorias — arraste qualquer coisa para qualquer lugar

Cada resposta que você já escreveu, trabalhando de novo

Rastreie a loja, suba os PDFs, sincronize Notion e Drive, importe a central de ajuda antiga. Tudo cai em uma só base de onde o agente bebe — sempre atualizada, sem copiar e colar.

Rastreador de site

O rastreador em ação: cole URLs, receba fontes — cada uma com o seu próprio agendamento de re-rastreamento

Arquivos

Tabelas de medidas e guias de cuidado em PDF, DOCX ou XLSX entram direto.

Notion

A wiki do time sincroniza — e segue sincronizando.

Google Drive

Planilhas e documentos seguem sendo fontes vivas, não cópias velhas.

O seu helpdesk atual

As centrais de ajuda do Zendesk, do Intercom ou do Freshdesk migram de uma vez.

Fatos do produto, encontrados para você

Prazos de envio, taxas e políticas extraídos das suas páginas direto para as respostas.

Respostas para o seu agente

Tudo aqui serve também de combustível para as respostas da cota.

Veja respondendo

Quem escreve, escreve. A ferramenta acompanha

Comandos de barra, tabelas, blocos de código, embeds — mais comentários, presença ao vivo, histórico de versões e salvamento automático a cada 3 segundos. Ninguém perde um parágrafo.

Edição familiar

Tabelas, listas de tarefas, embeds, blocos de código — os atalhos que o seu time já usa.

Arraste para organizar

Aninhe categorias tão fundo quanto o catálogo precisar; arraste para reordenar.

Histórico de versões

Toda alteração vira um snapshot — restaure qualquer artigo em um clique.

Comentários no lugar certo

Prenda o comentário à frase exata e resolva ali mesmo.

Presença ao vivo

Veja quem está dentro do artigo — ninguém sobrescreve ninguém.

Salvamento automático

A cada 3 segundos, em silêncio. Feche o notebook no meio da frase.

Artigo que ninguém lê é um ativo parado

Artigos conectados respondem ao cliente pela boca do agente, com a fonte citada. Manuais internos ensinam o agente sem nunca virarem públicos.

  • Vincule uma base e cada artigo dela vira uma resposta que o agente pode dar.
  • Documentos internos — manias da transportadora, limites de reembolso — informam as respostas sem virar públicos.
  • Cada resposta de IA aponta o artigo exato em que se apoiou.
  • Avaliações negativas e respostas trôpegas aparecem como lacunas no seu dashboard.
  • Uma lacuna vira um rascunho de artigo em um clique.
As perguntas que o agente erra hoje são os melhores artigos do mês que vem — e as respostas economizadas do mês que vem.
Agente de suporteResponde a partir do seu conhecimento conectado

Conhecimento conectado a este agente

Central de Ajuda48 artigosPublicado
Runbooks internos12 artigosPrivado

O agente estuda as duas bibliotecas de qualquer jeito — a chave de publicação só decide quais páginas os clientes podem abrir sozinhos.

Um cliente pergunta

Posso pausar a minha assinatura por um mês?
Abra Configurações → Assinatura e clique em Pausar entregas — escolha quantas semanas pular. A cobrança para até a sua próxima caixa ser enviada. De: Pausar ou pular uma entrega

Autoatendimento que não custa nada da cota

Todo cliente que acha a resposta na sua central de ajuda é uma conversa que nunca começa. Publique em um domínio seu ou use o endereço gratuito suaempresa.replypool.com — busca e navegação já vêm embutidas.

  • Seu próprio domínio ou um subdomínio pronto em suaempresa.replypool.com — zero DNS.
  • Seu logo, seu favicon — e qualquer artigo como página inicial.
  • O cliente tem busca, breadcrumbs, sumário e navegação anterior/próximo.
  • Centrais de ajuda separadas por loja, marca ou público.
ReplyPool
EN

Primeiros passos

Sua primeira semana com a ReplyPool, da instalação ao primeiro ticket resolvido.

4 páginas

Conta e cobrança

Faturas, assentos e mudanças de plano — o lado administrativo do seu espaço de trabalho.

6 páginas

Integrações

Conecte a ReplyPool ao resto das suas ferramentas em poucos cliques.

5 páginas

Notificações

Defina quais eventos avisam qual colega, e por qual canal.

3 páginas

API e webhooks

Monte automações sob medida em cima da API pública.

4 páginas

Solução de problemas

Soluções rápidas para os perrengues que mais aparecem por aqui.

3 páginas

Alterar o seu endereço de entrega
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Conectar a sua inbox
Movido pela ReplyPool

Venda em mais de 50 idiomas. Escreva em um

Um clique traduz um artigo — ou o site inteiro. Quem lê troca de idioma na mesma página, então nunca sobra uma duplicata solta ficando desatualizada.

  • Escolha um idioma padrão e acrescente quantos quiser entre mais de 50.
  • Traduza um artigo ou o site inteiro de uma só vez.
  • O seletor troca a mesma página — nada nunca se bifurca.
  • Navegação e busca seguem o idioma do leitor.
Conta e cobrançaReset your password
English

Reset your password

Forgot your password, or just want to rotate it? You can reset it yourself in under a minute — no need to contact support.

  1. Open Settings → Security from the account menu.
  2. Click Reset password.
  3. Check your email for the secure reset link (it expires in 30 minutes).
  4. Choose a new password and Save.

Tip: Use a password manager to generate a strong, unique password.

Available in 7 languages
EnglishEN
DeutschDE
EspañolES
FrançaisFR
ItalianoIT
NederlandsNL
Bahasa IndonesiaID
Um artigo, vários idiomas: escolher outra língua renderiza esta mesma página ali mesmo, em vez de jogar o leitor para uma cópia.

Traga a central de ajuda antiga inteira

Zendesk, Intercom, Freshdesk, qualquer site de documentação hospedado, Notion, Drive, uma varredura de site ou arquivos comuns. Reimporte quando quiser — as atualizações entram no lugar, nada duplica.

Helpdesks

A sua central de ajuda hospedada chega como uma árvore editável que você ressincroniza quando quiser.

Notion

Entre via OAuth, espelhe a árvore de páginas e ressincronize sob demanda.

Google Drive

Documentos viram páginas editáveis, com a hierarquia intacta.

Site e arquivos

Rastreie o site de documentação que você tem hoje ou suba arquivos como páginas.

Por que manter uma documentação que não responde de volta?

Qualquer ferramenta de docs hospeda artigos. A diferença é o que acontece depois de publicar: aqui, o artigo começa a fechar conversas por conta própria.

Base de conhecimento da ReplyPoolFerramenta de docs avulsa
Central de ajuda hospedada em vários idiomas
Tradução por IA em um clique
Artigos respondem ao cliente por um agente de IA
Lacunas garimpadas em conversas reais
Importação do Zendesk, do Notion ou por varredura de siteCopiar e colar, página por página
Comentários, presença e histórico de versõesNormalmente um plano pago

Perguntas diretas, respostas diretas

Como os artigos chegam ao agente, o que sobrevive a uma importação do Zendesk, como se comportam os idiomas e o que ainda vem por aí.

Na hora — publicar indexa o artigo para busca e o vincula aos seus agentes em um só movimento. Despublicar o remove com a mesma rapidez, então páginas desatualizadas nunca ficam rondando as respostas. Não existe etapa separada de treinamento ou sincronização para lembrar.
Vem. O assistente de migração lê a sua Central de Ajuda, mostra cada artigo em cada idioma e importa o que você selecionar como uma base de conhecimento editável — com as traduções preservadas por página. Rodar a importação de novo atualiza os artigos existentes no lugar, em vez de duplicá-los.
O Notion se conecta por OAuth e chega com a hierarquia intacta, pronto para ressincronizar conforme a sua documentação evolui. Um site de documentação no ar pode ser rastreado e virar uma árvore editável, o Google Drive se conecta como fonte, e arquivos comuns são enviados direto.
Escolha um idioma padrão e acrescente outros a partir de um conjunto de mais de 50 idiomas. A tradução por IA converte um artigo — ou o site inteiro — em um clique, e as traduções ficam agrupadas por página, então o visitante troca de idioma no mesmo artigo em vez de encontrar duplicatas.
Hoje ela mora em suaempresa.replypool.com — publicada e pública no instante em que você aperta o botão, sem nenhum trabalho de DNS. Os domínios personalizados estão no roadmap; até lá, o subdomínio com a sua marca dá conta do recado.
É. Um espaço de trabalho hospeda quantos sites de base de conhecimento você precisar, e cada site carrega nome, slug, logo, conjunto de idiomas e página inicial próprios. O Growth permite até 5 marcas e o Business até 10; cada site publica de forma independente.

Responda uma vez. Guarde para sempre.

Traga os seus artigos do Zendesk ou do Notion — ou aponte o rastreador para o seu site — e coloque a central de ajuda e o agente no ar de uma vez só.

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