Coloque um agente de IA na frente da sua loja — no widget de chat, no e-mail, no WhatsApp, no Telegram e no Instagram. Ele responde perguntas de tamanho, envio e devoluções a partir das suas próprias políticas, 24 horas por dia, e seu time assume em um clique quando um humano é necessário.
Sem cartão de crédito
A ReplyPool funciona junto da sua loja Shopify, e não dentro dela: você adiciona o widget de chat ao tema da loja, conecta o e-mail de suporte e as redes sociais, e a IA começa a responder a partir do conteúdo da própria loja — páginas de produto, políticas de envio e devolução, artigos de ajuda. Não há plugin nativo para instalar no admin da Shopify e nada para atualizar quando você troca de tema.
Começar pelo conteúdo é o que mantém as respostas honestas. A base de conhecimento varre seu site e importa documentos do Notion ou de uma central de ajuda existente; os relatórios de lacunas mostram quais perguntas de clientes ainda não têm resposta escrita, então a cobertura da IA cresce exatamente onde os compradores realmente perguntam.
O custo de suporte segue sendo uma linha fixa: todo plano é um preço mensal fixo com um pool de respostas de IA incluído — 1.000 por $99, 2.500 por $219, 7.500 por $499 — e assentos ilimitados para o seu time. Um pico de tráfego no fim do ano muda a sua receita, não a sua conta de suporte.
Treinada nas suas políticas e no conteúdo do seu catálogo — não é uma árvore de decisão engessada.
Tamanho, disponibilidade, prazo de entrega e formas de pagamento têm resposta imediata no widget da loja — enquanto o comprador ainda está decidindo, às 14h ou às 2h da manhã.
Status do pedido, devoluções e trocas são respondidos a partir das suas políticas. Quando a conversa exige uma consulta na conta ao vivo, a IA coleta o número do pedido e escala com um resumo completo.
Seu time trabalha em uma única caixa de entrada compartilhada entre widget, e-mail, WhatsApp e Instagram. As escalações chegam já resumidas, e qualquer pessoa assume no meio da conversa em um clique.
O widget responde citando as fontes, reconhece quando um humano é necessário e entrega a conversa para a sua caixa de entrada com um resumo de IA — nada redigitado, nada perdido.
O mesmo cliente no e-mail e no chat vira um só contato, com perfil, referências de pedido e conversas anteriores a um olhar da caixa de resposta.
Todo plano inclui o agente de IA, a caixa de entrada compartilhada, a central de ajuda e membros do time ilimitados. O preço é o teto — cobrança por excedente não existe.
Se o pool de IA acabar, as respostas de IA pausam e seu time continua respondendo. Recarregue 1.000 respostas por $49 fixos — só quando você quiser.
A plataforma completa, grátis por 14 dias — e migramos os seus dados sem cobrar nada.