Suporte ao cliente com IA e teto fixo na sua fatura
Todo plano vem com um pool mensal fixo de respostas de IA — 1.000, 2.500 ou 7.500. Quando o pool acaba, a IA pausa e seu time continua respondendo. Precisa de mais? Recarregue em um clique. Aqui não existe cobrança por excedente.
Sem cartão de crédito
Escolha seu pool. Limite sua fatura.
Cada plano inclui um pool mensal fixo de respostas de IA — 1.000, 2.500 ou 7.500 — com membros do time ilimitados e todos os canais. O preço que está no card é o teto da sua fatura.
Acabando no meio do mês? Recarregue em um clique — quem decide é você, nunca o taxímetro.
Todo plano começa com 14 dias de teste grátis — sem cartão de crédito adiantado, cancele quando quiser
Todo o seu suporte. Debaixo de um só teto.
A maioria das perguntas nunca chega ao seu time
Respostas com fonte, tiradas da sua própria documentação; no instante em que a certeza cai, um humano assume a conversa.
Todos os canais. Uma só fila.
Seu site, e-mail, WhatsApp e Telegram alimentam uma só fila, com o contexto já junto.
Conhecimento que responde
No momento em que um artigo entra no ar, a IA passa a citá-lo — no chat, no e-mail e na sua central de ajuda.
O que está quebrando, e por quê
Números em tempo real por canal, por tópico e por atendente — você pega o pico dias antes de ele virar uma semana ruim.
Fale antes que perguntem
Um só editor dispara comunicados, banners e campanhas para todos os canais de uma vez.
Experimente nos seus próprios tickets.
Duas semanas grátis. Tudo liberado. Sem cartão.
Seu melhor atendente, em cada mesa
A resposta sugerida, a fonte dela e uma tradução na hora chegam ao editor; ao seu colega só resta enviar.
Uma IA. Conectada a tudo.
Treine um modelo na sua documentação e ele aparece em todo lugar: respondendo aos clientes, condensando conversas em resumos, ficando de olho nos seus números.
Inbox
Reembolso não chegou após pedido cancelado
Resolvido · IABase de Conhecimento
Devoluções e reembolsos
Devoluções aceitas em até 45 dias — o reembolso volta para o cartão original.
Analytics
Campanhas
Qual a probabilidade de você nos recomendar?
Copilot
O dobro do volume. Nenhuma contratação.
Onze situações que todo líder de suporte reconhece — revividas com uma IA em pool na linha de frente, no lugar de uma fatura de hora extra.
Onde atualizo nosso número de IVA?
Claro — leva menos de um minuto:
- 1.Abra Configurações → Cobrança
- 2.Clique em Editar ao lado de “Dados fiscais”
- 3.Salve — as novas faturas já usam o número novo
Agente de IA. Entregue à IA a metade repetitiva da fila
Como fazer, dúvidas de conta, redefinição de senha — o agente fecha do início ao fim, e é resolução de verdade, não correspondência de palavra-chave. Ao seu time chega só o que realmente precisa de uma pessoa, e cada resposta de IA sai de um pool fixo, não de um taxímetro por ticket.
Olá! Posso adicionar embalagem de presente ao meu pedido?
OPagamento recusado ao trocar de cartão
Atribuído a NinaPreciso do recibo de maio para as despesas
NQuando termina a promoção de primavera?
OInbox. Todos os canais. Uma caixa de entrada. Nada escapa.
Chat ao vivo, Telegram, Instagram, e-mail, WhatsApp e ainda o seu app: tudo desemboca em uma só fila, e cada conversa ganha um responsável. Ninguém faz malabarismo com abas, ninguém responde duas vezes, nada fica sem ser visto.
O download da minha fatura fica falhando — pode ajudar?
Gerei o PDF de novo para você — ele está anexado aqui e também disponível em Cobrança → Faturas. Desculpe pelo contratempo!
Agente de IA. Cobertura 24/7 completa. Zero plantões noturnos.
Uma pergunta às 3 da manhã recebe resposta de verdade em qualquer fuso — sem turno da noite. Seu time acorda com conversas fechadas, não com uma pilha de frustração, e as respostas da madrugada saem do mesmo pool fixo das do dia.
O reembolso do seu pedido de 2 de abril saiu hoje — $57 voltam ao seu cartão em 2–4 dias úteis, e um e-mail de confirmação chega assim que for concluído.
Copilot. A IA redige. Seu time envia.
Ali mesmo no editor, o Copilot monta a resposta a partir do histórico do cliente e da sua documentação, com as fontes anexadas. Uma revisão rápida, talvez um ajuste, e enviar — tudo o que sai é aprovado por um humano, e cada resposta sugerida consome o mesmo pool das respostas aos clientes.
Base de Conhecimento. Uma documentação que de fato reduz tickets
A mineração de lacunas ordena as perguntas sem resposta que mais geram tickets, então o próximo artigo que você escrever é o que de fato encurta a fila — não um chute. E a central de ajuda vira um lugar onde o cliente realmente encontra a resposta.
Plano Pro desde nov 2025 · um reembolso atrasado em abril — resolvido. Janela de devolução: 45 dias.
Copilot. Recém-contratados que já falam como os veteranos no primeiro dia
Plano, problemas anteriores, comportamento do produto — o Copilot mostra tudo com fontes no instante em que a conversa abre. O júnior para de interromper os veteranos atrás de respostas e começa a resolver tickets já na primeira semana.
Volume de conversas
Últimos 14 diasAnalytics. Saiba por que o volume disparou — no mesmo dia
No instante em que o volume salta, você consegue apontar o lançamento, o canal ou o tópico por trás dele — sem montar nenhum relatório personalizado. Na temporada de orçamento, você chega com taxas de redução de tickets, CSAT e custo por conversa enquanto os outros chegam com histórias.
Me avisam quando a parka voltar?
Resolvido por IAPreciso de uma cópia da minha fatura de janeiro
NInbox. Responda aos usuários do app onde eles já estão
Um SDK instalado dá chat nativo dentro do app no iOS e no Android, ligado ao mesmo agente, à mesma caixa de entrada e ao mesmo histórico que movem os seus outros canais. Comunicados e campanhas chegam direto no celular — e um humano nunca está a mais de um toque de distância.
Mensagens. Alcance seus clientes de todas as formas possíveis
E-mails, pesquisas, posts, banners no app, comunicados, campanhas multicanal — todo o kit de saída vem incluído no preço fixo do seu plano, sem faixas por mensagem. Fale com o usuário antes de a dúvida surgir, não depois que algo quebrou.
Qual a probabilidade de você nos recomendar?
Pesquisas. Identifique clientes insatisfeitos antes que eles saiam
Cada conversa resolvida dispara a sua própria pesquisa de CSAT ou NPS — ninguém precisa implorar por links do Typeform. No momento em que aparece um detrator, você é avisado, cedo o bastante para salvar a conta.
Um único assistente cobre Zendesk, Intercom e FreshdeskMigração de helpdesk. Saindo do Zendesk, Freshdesk ou Intercom? Tudo vai com você.
Macros, configurações do espaço de trabalho, central de ajuda, histórico de mensagens — o assistente embutido tira tudo do helpdesk antigo e coloca na ReplyPool. Nada de arquivos zip: tudo chega no ar, pesquisável e pronto para usar no primeiro dia.
No ar em uma tarde
Sem código, três passos — e a primeira resposta a um cliente costuma sair no mesmo dia em que você começa.
Comece do zero — ou migre em um dia
Hoje no Zendesk, Intercom ou Freshdesk? O importador traz tickets, macros e a sua central de ajuda para você.
Conecte canais e conhecimento
Conecte chat, e-mail, Telegram e WhatsApp e depois aponte o ReplyPool para a sua documentação — ele lê, indexa e cita tudo.
Deixe ele responder
Daí em diante a linha de frente é da IA, com passagem instantânea para um humano sempre que a conversa precisa de uma pessoa.
Perguntas, respondidas.
Seus clientes não vão esperar.
Você também não deveria.
A plataforma completa, grátis por 14 dias — e migramos os seus dados sem cobrar nada.