Suporte ao cliente com IA e teto fixo na sua fatura

Todo plano vem com um pool mensal fixo de respostas de IA — 1.000, 2.500 ou 7.500. Quando o pool acaba, a IA pausa e seu time continua respondendo. Precisa de mais? Recarregue em um clique. Aqui não existe cobrança por excedente.

Começar teste grátisAgendar uma demo

Sem cartão de crédito

7/10
perguntas respondidas pela IA. dentro da sua cota
$0
em taxas de excedente. sua fatura tem teto fixo
1 clique
para recarregar respostas de IA. só quando você quiser
50+
idiomas. resposta nativa
Preços

Escolha seu pool. Limite sua fatura.

Cada plano inclui um pool mensal fixo de respostas de IA — 1.000, 2.500 ou 7.500 — com membros do time ilimitados e todos os canais. O preço que está no card é o teto da sua fatura.

Acabando no meio do mês? Recarregue em um clique — quem decide é você, nunca o taxímetro.

Startup

Recupere mais de 80 horas/mês — sem precisar das suas 2 primeiras contratações.

Faz o trabalho de 1–2 agentes de suporte humanos
$79$99/mês
Começar teste grátis de 14 dias
Requisições de IA1.000 / mês
Mensagens ativas
20.000 / mês
  • Membros do time ilimitados
  • Todos os canais
  • Analytics básico e CSAT
  • Tradução automática em mais de 50 idiomas

Growth

Mais popular

Veja o que sua IA sabe e o que deixa passar — lacunas de conhecimento, qualidade da IA e ROI já inclusos.

Faz o trabalho de 3–4 agentes de suporte humanos
$179$219/mês
Começar teste grátis de 14 dias
Requisições de IA2.500 / mês
Mensagens ativas
50.000 / mês
  • Tudo do Startup
  • Copilot de IA
  • Analytics avançado
  • Tradução automática
  • Campanhas
  • Suporte multimarca
  • Agendamento e controle de turnos
  • Todos os canais

Business

Workflows + IA que se autotreina para times que escalam.

Faz o trabalho de 10+ agentes de suporte humanos
$399$499/mês
Começar teste grátis de 14 dias
Requisições de IA7.500 / mês
Mensagens ativas
150.000 / mês
  • Tudo do Growth
  • Integrações personalizadas
  • Complemento white-label
  • Workflows
  • IA que se autotreina
  • Copilot de IA
  • Analytics avançado
  • Agendamento e controle de turnos
  • Suporte multimarca
  • Tradução automática em mais de 50 idiomas
  • Todos os canais

Todos os planos incluem 14 dias de teste grátis · Sem cartão de crédito · Cancele quando quiser

Feitos juntos. Não remendados.

A maioria das perguntas nunca chega ao seu time

O agente de IA responde a partir dos seus próprios documentos — com fontes — e escala no instante em que deixa de ter certeza.

Todos os canais. Uma só fila.

Telegram, WhatsApp, e-mail e seu site — uma só fila, com o contexto junto.

Conhecimento que responde

Publique um artigo uma vez — a IA passa a citá-lo no chat, no e-mail e na sua central de ajuda a partir daquele segundo.

O que está quebrando, e por quê

Números ao vivo por canal, tópico e atendente — os picos aparecem antes de virarem uma semana ruim.

Fale antes que perguntem

Comunicados, banners e campanhas que vão ao ar em cada canal a partir de um só editor.

Experimente nos seus próprios tickets.

14 dias grátis. Plataforma completa. Sem cartão de crédito.

Comece o teste grátis

Seu melhor atendente, em cada mesa

O Copilot redige a resposta, cita a fonte e traduz na hora — seu colega só aperta enviar.

Uma IA. Conectada a tudo.

O mesmo cérebro lê sua base de conhecimento, responde suas conversas, escreve os resumos e acompanha os números. Ensine uma vez — ele aparece em todo lugar.

O dobro do volume. Nenhuma contratação.

Dez momentos que todo time de suporte conhece — e como cada um fica quando a ReplyPool assume a linha de frente.

Agente de IA. Deixe a IA resolver a metade repetitiva da sua fila

O agente de IA responde na hora, de ponta a ponta, às perguntas rotineiras de como fazer e de conta — não é um autorresponder por palavra-chave. Seu time só vê as conversas que realmente precisam de um humano.

Inbox. Todos os canais. Uma caixa de entrada. Nada escapa.

WhatsApp, e-mail, Instagram, Telegram e chat ao vivo chegam a uma só fila, onde cada conversa tem um responsável. Sem malabarismo de abas, sem respostas duplicadas, sem mensagem que ninguém viu.

Agente de IA. Cobertura 24/7 completa. Zero plantões noturnos.

Os clientes recebem respostas de verdade às 3 da manhã, em qualquer fuso, enquanto seu time dorme. A manhã traz conversas resolvidas em vez de uma pilha de reclamações.

Copilot. A IA redige. Seu time envia.

O Copilot escreve uma resposta com fontes a partir da sua documentação e do histórico do cliente, ali mesmo no editor. O atendente revisa, ajusta uma palavra e clica em enviar — cada resposta continua aprovada por um humano.

Base de Conhecimento. Uma documentação que de fato reduz tickets

Uma central de ajuda em que os clientes encontram respostas — mais a mineração de lacunas, que mostra quais perguntas sem resposta geram mais tickets. Escreva exatamente o artigo que corta o volume, não o que você chutou.

Copilot. Novos contratados respondem como veteranos no primeiro dia

O Copilot mostra na hora quem é o cliente — plano, histórico, problemas passados — e como o seu produto funciona, com fontes. Os juniores param de incomodar os colegas e começam a fechar tickets já na primeira semana.

Analytics. Saiba por que o volume disparou — no mesmo dia

Veja qual tópico, canal ou lançamento causou o pico no instante em que ele começa, sem montar um único relatório personalizado. Chegue à temporada de orçamento com números de contenção, CSAT e custo por conversa em vez de suposições.

Inbox. Os usuários do seu app merecem respostas dentro do app

Adicione o SDK mobile e seus apps iOS e Android ganham chat nativo dentro do app — mesmo agente de IA, mesma caixa de entrada, mesmo histórico de todos os outros canais. Campanhas e anúncios chegam aos usuários direto no mobile, e um humano está sempre a um toque de distância.

Mensagens. Alcance seus clientes de todas as formas possíveis

Comunicados, banners no app, posts, e-mails, pesquisas e campanhas multicanal — todo formato de saída, incluído no preço fixo. Fale com os usuários antes que eles precisem perguntar, não depois que algo quebra.

Pesquisas. Identifique clientes insatisfeitos antes que eles saiam

Pesquisas de CSAT e NPS disparam automaticamente após cada conversa resolvida — sem implorar por Typeform. Os detratores são sinalizados em tempo real, para você agir enquanto a conta ainda pode ser salva.

Migração de helpdesk. Migrando do Zendesk, Intercom ou Freshdesk? Leve tudo com você.

O assistente embutido move histórico de mensagens, central de ajuda, macros e configurações do workspace para fora do seu helpdesk antigo. Não exportado para um zip — importado, pesquisável e funcionando desde o primeiro dia.

No ar em uma tarde

Três passos, sem código. A maioria dos times responde o primeiro cliente no mesmo dia.

1

Comece do zero — ou migre em um dia

Vem do Zendesk, Freshdesk ou Intercom? O ReplyPool importa sua central de ajuda, tickets e macros para você.

2

Conecte canais e conhecimento

Conecte e-mail, chat, WhatsApp, Telegram — e aponte o ReplyPool para sua documentação. Ele lê tudo e começa a citá-la.

3

Deixe ele responder

A IA assume a linha de frente e passa o bastão no momento em que a conversa precisa de um humano.

FAQ

Perguntas, respondidas.

Uma pergunta de cliente que a IA responde sozinha. As respostas ao cliente e as sugestões do Copilot usam a mesma cota compartilhada. No Startup, o Copilot não está incluído, então a cota cobre apenas as respostas aos clientes.
Não — cobrança por excedente não existe na ReplyPool. As respostas de IA param na sua cota em vez de irem inflando a fatura silenciosamente, então o preço do seu plano é o teto. A única forma de gastar mais é comprar uma recarga ou fazer upgrade de propósito — uma escolha sua, nunca uma cobrança que simplesmente acontece com você.
As respostas de IA pausam — nada mais muda. Seu time continua respondendo na caixa de entrada compartilhada, os clientes nunca ficam bloqueados e você recebe um alerta dentro do app bem antes de chegar ao limite. Quer a IA de volta antes do próximo mês? Recarregue 1.000 respostas em um clique ($49) ou simplesmente espere a cota renovar.
Conte quantas perguntas de clientes você recebe por mês. Perto de 1.000 — Startup ($99). Perto de 2.500 — Growth ($219). Perto de 7.500 — Business ($499). Ficou no meio do caminho? Comece no plano menor: dá para recarregar no meio do mês ou fazer upgrade na hora, e seu teto só muda quando você mexe nele.
Quando o cliente escreve primeiro, as respostas dentro da janela de 24 horas da Meta são gratuitas. Quando você inicia a conversa, a Meta cobra sua taxa padrão e nós repassamos com 0% de markup. Você paga o que a Meta cobra, nada a mais.
Conecte seus canais, faça o upload dos seus artigos de ajuda, e a IA começa a responder. A maioria dos times entra no ar no mesmo dia. Sem precisar de desenvolvedor. Também podemos migrar seus dados do Zendesk para você.
Sim. Os upgrades entram em vigor na hora, com cobrança proporcional pelo restante do ciclo. Os downgrades passam a valer a partir do próximo período de cobrança, então você mantém tudo o que já pagou.
Você escolhe um plano para continuar. Guardamos seus dados e configurações por 30 dias.

Seus clientes não vão esperar.
Você também não deveria.

14 dias grátis. Plataforma completa. Migramos seus dados para você. De graça.

Começar teste grátisAgendar demonstração