Enquanto você dormia, o agente respondeu usando a cota. O que sobrou é uma fila curta e organizada — cada conversa com um resumo e o histórico completo.
Reembolso não chegou após pedido cancelado
Pedido travado em processamento
Atualizar cartão antes da renovação
Atingimos o limite mensal do plano
Cancelei o pedido #7241 na semana passada — e nada de reembolso
Seu reembolso foi emitido no mesmo dia do cancelamento — os bancos costumam creditar em 2–4 dias úteis.
Já se passaram seis dias úteis e nada chegou
Olá, sou a Nina — rastreando seu reembolso agora.
Resumo de IA
Às nove da manhã, as repetidas já estão fechadas e a fila só tem o que realmente precisa de uma pessoa.
Cadê meu pedido e como funciona a devolução nunca chegam a uma pessoa — o agente fecha essas conversas assim que elas entram.
Cada escalação cai com um resumo de IA e o histórico inteiro — assuma em um clique.
Notas, @menções e presença ao vivo mostram quem está na conversa, então duas pessoas nunca respondem ao mesmo cliente.
As conversas se arquivam sozinhas por estado, e o trabalho novo se espalha entre quem está de fato no turno.
Rascunhos, macros, status de entrega e notas privadas ficam dentro da caixa de resposta — a parte burocrática acontece sem as suas mãos saírem do teclado.
Olá, Lea — desculpe pela espera do reembolso! Acabei de reenviar a referência de pagamento ao seu banco. O que acontece agora: 1. Seu banco identifica a referência hoje. 2. O reembolso cai em até 2 dias úteis. 3. Uma confirmação chega na sua caixa de entrada assim que ele cair. É só chamar se aparecer mais alguma coisa!
Perguntar duas vezes soa como não estar ouvindo. O perfil do cliente, os pedidos anteriores e as conversas passadas ficam a um olhar da caixa de resposta.
O pedágio de sempre: histórico perdido, um bot que não sabe nada, macros refeitas de memória. Vindo do Zendesk, do Freshdesk ou do Intercom, você pula tudo isso.
O que viaja com você
Ações em massa, adiamentos, prioridades, busca com preview, contadores sincronizados e uma pasta de spam — economias de dez segundos que somam uma hora.
Varra o acúmulo de um dia de promoção: feche, marque ou atribua em lote.
Esperando a transportadora? Adie — a conversa volta sozinha.
Sinalize o pedido VIP para ele se destacar em toda visão.
Veja a mensagem antes mesmo de abrir a conversa.
Os contadores batem em toda aba e em todo dispositivo.
O lixo se arquiva sozinho, longe da fila de trabalho.
Respostas diretas sobre canais, roteamento e como a fila se comporta com a IA ligada.
Conecte os seus canais, ligue o agente e vá dormir. 14 dias grátis, sem cartão de crédito.
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