ИИ-поддержка клиентов с жёстким потолком счёта
В каждом тарифе — фиксированный месячный пул ИИ-запросов: 1 000, 2 500 или 7 500. Пул исчерпан — ИИ останавливается, а команда продолжает отвечать. Нужно больше — пополняете в один клик. Счетов за перерасход здесь не бывает.
Карта не нужна
Выберите пул. Зафиксируйте счёт.
В каждом тарифе — фиксированный месячный пул ИИ-запросов: 1 000, 2 500 или 7 500, плюс неограниченная команда и все каналы. Цена на карточке и есть потолок вашего счёта.
Пул подходит к концу в середине месяца? Пополняйте в один клик — решаете вы, а не счётчик.
Каждый тариф начинается с 14 дней бесплатно — без карты, отмена в любой момент
Весь ваш контур поддержки. Под одной крышей.
Большинство вопросов не доходит до команды
Ответы со ссылками прямо из ваших документов; как только уверенность падает, диалог получает человек.
Все каналы. Одна очередь.
Ваш сайт, почта, WhatsApp и Telegram питают одну очередь, где контекст уже внутри.
Знания, которые отвечают сами
В ту же секунду, как статья вышла, ИИ начинает на неё ссылаться — в чате, в письмах, в справочном центре.
Что ломается и почему
Цифры по каналам, темам и сотрудникам в реальном времени — всплеск виден за дни до того, как он станет плохой неделей.
Пишите первыми, до вопроса
Один редактор отправляет анонсы, баннеры и кампании сразу на все площадки.
Попробуйте на своих тикетах.
Две недели бесплатно. Всё открыто. Без карты.
Ваш лучший агент — на каждом месте
Черновик ответа, его источник и живой перевод появляются прямо в поле ввода; сотруднику остаётся только отправить.
Один ИИ. Вплетён во всё.
Обучите одну модель на своих документах — и она появится везде: отвечает клиентам, сжимает переписку в сводки, следит за вашими метриками.
Инбокс
Возврат не пришёл после отмены заказа
Решено · AIБаза знаний
Возвраты и отмены
Возврат товара принимается в течение 45 дней — деньги возвращаются на ту же карту.
Аналитика
Кампании
Насколько вероятно, что вы нас порекомендуете?
Copilot
Вдвое больше нагрузки. Ни одного найма.
Одиннадцать ситуаций, знакомых любому руководителю поддержки, — и как каждая выглядит, когда на передовой стоит ИИ из пула, а не счёт за переработки.
Где обновить наш номер НДС?
Конечно — это займёт меньше минуты:
- 1.Откройте Настройки → Биллинг
- 2.Нажмите «Править» рядом с «Налоговые данные»
- 3.Сохраните — в новых счетах он появится сразу
ИИ-агент. Отдайте ИИ повторяющуюся половину очереди
Инструкции «как сделать», вопросы по аккаунту, сброс пароля — агент закрывает их от начала до конца, и это настоящее решение, а не подбор по ключевым словам. До команды доходит только то, где человек действительно нужен, а каждый ответ ИИ берётся из фиксированного пула, а не со счётчика по тикетам.
Здравствуйте! Можно добавить к заказу подарочную упаковку?
OПлатёж не прошёл при смене карты
Назначено NinaНужен чек за май для отчётности
NКогда заканчивается весенняя распродажа?
OИнбокс. Все каналы. Один инбокс. Ничто не теряется.
Живой чат, Telegram, Instagram, почта, WhatsApp и ваше мобильное приложение — всё сходится в одну очередь, и у каждого диалога есть владелец. Никто не жонглирует вкладками, никто не отвечает дважды, ничего не остаётся незамеченным.
Счёт никак не скачивается — поможете?
Я пересобрал PDF — он приложен здесь и ещё ждёт в разделе Биллинг → Счета. Извините за сбой!
ИИ-агент. Полное покрытие 24/7. Ноль ночных смен.
Вопрос в 3 часа ночи получает настоящий ответ в любом часовом поясе — без ночной смены. Команда просыпается к закрытым диалогам, а не к завалу раздражения, и ночные ответы стоят ровно того же пула, что и дневные.
Возврат по вашему заказу от 2 апреля оформлен сегодня — $57 вернутся на карту в течение 2–4 рабочих дней, а как только деньги зачислят, придёт письмо-подтверждение.
Copilot. ИИ пишет черновик. Команда отправляет.
Прямо в поле ввода Copilot собирает ответ из истории клиента и ваших документов, со ссылками на источники. Быстрая проверка, может быть одна правка — и отправка: всё исходящее одобряет человек, а каждый черновик берётся из той же общей квоты, что и ответы клиентам.
База знаний. Документация, которая реально снимает тикеты
Поиск пробелов ранжирует вопросы без ответа по числу порождённых тикетов, поэтому следующая статья — та, что реально срезает очередь, а не та, что вы угадали. А справочный центр становится местом, где клиенты действительно находят ответы.
Тариф Pro с ноября 2025 · один задержанный возврат в апреле — решён. Окно возврата: 45 дней.
Copilot. Новички, которые с первого дня звучат как ваши сеньоры
Тариф, прошлые проблемы, поведение продукта — Copilot раскладывает всё это со ссылками в момент открытия диалога. Джуниор перестаёт дёргать старших за ответами и начинает закрывать тикеты уже на первой неделе.
Объём диалогов
Последние 14 днейАналитика. Узнайте, почему подскочил объём, — в тот же день
Как только объём подскочил, вы можете назвать релиз, канал или тему, которые за этим стоят, — без единого кастомного отчёта. А в сезон бюджетов приходите с долей автоответов, CSAT и стоимостью диалога там, где другие приносят байки.
Сообщите, когда парка вернётся?
Решено AIНужна копия счёта за январь
NИнбокс. Отвечайте пользователям приложения там, где они уже есть
Один SDK даёт iOS и Android нативный чат внутри приложения, подключённый к тому же агенту, инбоксу и истории, что питают остальные каналы. Анонсы и кампании приходят прямо на телефон — а человек всегда в одном касании.
Сообщения клиентам. Достучитесь до клиентов всеми возможными способами
Письма, опросы, посты, баннеры в продукте, анонсы, кросс-канальные кампании — весь набор исходящих входит в тариф без доплат и без ступеней за сообщение. Дотягивайтесь до пользователей до того, как вопрос сформируется, а не после поломки.
Насколько вероятно, что вы нас порекомендуете?
Опросы. Ловите недовольных клиентов до того, как они уйдут
Каждый решённый диалог сам запускает опрос CSAT или NPS — никого не приходится упрашивать через ссылки на Typeform. Как только появляется критик, вы получаете сигнал — достаточно рано, чтобы спасти аккаунт.
Один мастер покрывает Zendesk, Intercom и FreshdeskМиграция хелпдеска. Уходите из Zendesk, Freshdesk или Intercom? Всё уходит с вами.
Макросы, настройки рабочего пространства, справочный центр, история сообщений — встроенный мастер вынимает их из старого хелпдеска и переносит в ReplyPool. Никаких zip-архивов: всё приезжает живым, с поиском и готовым к работе с первого дня.
Запуск за часы, а не недели
Без кода, три шага — и первый ответ клиенту обычно уходит в день старта.
Начните с нуля — или переезжайте за день
Сегодня работаете в Zendesk, Intercom или Freshdesk? Импортёр перенесёт тикеты, макросы и справочный центр за вас.
Подключите каналы и знания
Подключите чат, почту, Telegram и WhatsApp, а затем отдайте ReplyPool свою документацию — он всё прочитает, проиндексирует и начнёт цитировать.
Дайте ему отвечать
Дальше передовая принадлежит ИИ, а диалог мгновенно переходит человеку, как только он нужен.
Вопросы — и ответы.
Ваши клиенты не будут ждать.
И вам не стоит.
Вся платформа, бесплатно 14 дней — и данные мы перенесём без доплат.