Запрос — это один вопрос клиента, на который ИИ отвечает сам. Действия Copilot и ответы клиентам берутся из одного пула, один к одному. На тарифе Startup Copilot не входит, поэтому там весь пул уходит на ответы клиентам.

Нет — в ReplyPool оплаты за перерасход просто не существует. Ответы ИИ останавливаются на границе квоты, а не тихо накручивают счёт, поэтому цена тарифа и есть потолок. Потратить больше можно единственным способом — осознанно купить пополнение или перейти на старший тариф. Это ваше решение, а не списание, которое случилось с вами.

Ответы ИИ приостанавливаются — больше не меняется ничего. Команда продолжает отвечать в общем инбоксе, клиенты никогда не блокируются, а уведомление в приложении приходит задолго до лимита. Хотите вернуть ИИ, не дожидаясь следующего месяца? Пополните на 1 000 ИИ-запросов в один клик ($49) или просто дождитесь обновления квоты.

Посчитайте, сколько вопросов от клиентов приходит за месяц. Около 1 000 — Startup ($99). Около 2 500 — Growth ($219). Около 7 500 — Business ($499). Попадаете между? Берите тариф пониже: пополнить можно в середине месяца, а повышение действует мгновенно — потолок сдвигается только тогда, когда его сдвигаете вы.

Входящие диалоги не стоят ничего сверху: если клиент написал первым, всё, что вы отправите внутри 24-часового окна Meta, бесплатно. С исходящими иначе — Meta берёт свой стандартный тариф, а ReplyPool передаёт этот счёт с нулевой наценкой. Цена Meta и есть вся цена.

Никакого проекта для инженеров: подключите каналы, направьте ReplyPool на свои справочные статьи — и ответы пойдут, обычно в тот же день, когда вы зарегистрировались. Переезжаете с Zendesk? Данные перенесём за вас.

Да — повышение действует немедленно, с пересчётом за оставшиеся дни цикла; понижение ждёт следующего расчётного периода, так что ничего из оплаченного вы не теряете.

Выбираете тариф и продолжаете работать — по окончании пробного периода автоматически не спишется ничего. Ваши настройки и данные ждут вас 30 дней.