Der Artikel, der seine Miete verdient

Ein guter Artikel arbeitet in zwei Schichten. Käufer finden ihn selbst – das kostet Sie nichts – und der Agent zitiert ihn, um Fragen mit einer einzigen Antwort aus dem Pool zu klären. Eine Bearbeitung aktualisiert beides.

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Passwort zurücksetzen

Passwort vergessen oder einfach erneuern? Du kannst es in unter einer Minute selbst zurücksetzen — kein Support nötig.

Schritte

  1. 1. Öffne Einstellungen → Sicherheit im Kontomenü.
  2. 2. Klicke auf Passwort zurücksetzen.
  3. 3. Prüfe deine E-Mails auf den sicheren Zurücksetzen-Link (läuft in 30 Minuten ab).
  4. 4. Wähle ein neues Passwort und Speichern.

Tipp: Nutze einen Passwortmanager für ein starkes, einzigartiges Passwort, das du nirgends sonst verwendest.

Einmal veröffentlichen. Doppelt sparen.

Die Mechanik, nicht das Marketing.

100%
Ihrer Artikel können den Agenten speisen – öffentliche Hilfeseiten ebenso wie interne Handbücher
50+
Sprachen mit einem Klick KI-Übersetzung
1 Klick
holt Inhalte aus Zendesk, Intercom, Freshdesk oder Notion herüber
Unbegrenzt
Verschachtelung für Kategorien – ziehen Sie alles überallhin

Jede Antwort, die Sie je geschrieben haben, arbeitet wieder

Crawlen Sie den Shop, laden Sie die PDFs hoch, synchronisieren Sie Notion und Drive, importieren Sie das alte Help-Center. Alles landet in einer Basis, aus der der Agent schöpft – aktuell gehalten ohne Copy-and-paste.

Website-Crawler

Dateien

Größentabellen und Pflegehinweise als PDF, DOCX oder XLSX wandern direkt hinein.

Notion

Das Team-Wiki synchronisiert sich – und bleibt synchron.

Google Drive

Tabellen und Dokumente bleiben lebende Quellen, keine veralteten Kopien.

Ihr bestehender Helpdesk

Help-Center aus Zendesk, Intercom oder Freshdesk kommen in einem Durchgang herüber.

Produktfakten, für Sie gefunden

Lieferfenster, Gebühren und Richtlinien wandern von Ihren Seiten direkt in die Antworten.

Antworten für Ihren Agenten

Alles hier dient zugleich als Treibstoff für Antworten aus dem Pool.

Sehen, wie es antwortet

Autoren schreiben. Das Werkzeug hält mit

Slash-Befehle, Tabellen, Codeblöcke, Embeds – dazu Kommentare, Live-Präsenz, Versionsverlauf und automatisches Speichern alle 3 Sekunden. Niemand verliert einen Absatz.

Vertrautes Schreiben

Tabellen, Aufgabenlisten, Embeds, Codeblöcke – die Kürzel, die Ihr Team ohnehin nutzt.

Struktur per Drag-and-drop

Verschachteln Sie Kategorien so tief, wie es der Katalog braucht; per Ziehen neu ordnen.

Versionsverlauf

Jede Änderung ist ein Snapshot – jeden Artikel mit einem Klick zurückrollen.

Verankerte Kommentare

Heften Sie Feedback an den exakten Satz und lösen Sie es genau dort auf.

Live-Präsenz

Sehen Sie, wer gerade im Artikel ist – niemand überschreibt jemanden.

Automatisches Speichern

Alle 3 Sekunden, lautlos. Klappen Sie den Laptop mitten im Satz zu.

Ein Artikel, den niemand liest, ist ein ungenutztes Guthaben

Verknüpfte Artikel beantworten Käuferfragen über den Agenten, mit Quellenangabe. Interne Handbücher bringen ihm alles bei, ohne je veröffentlicht zu werden.

  • Verknüpfen Sie eine Basis, und jeder Artikel darin wird zu einer Antwort, die der Agent geben kann.
  • Interne Dokumente – Eigenheiten der Versanddienstleister, Erstattungsgrenzen – prägen die Antworten, ohne öffentlich zu werden.
  • Jede KI-Antwort nennt den genauen Artikel, auf den sie sich stützt.
  • Daumen nach unten und wackelige Antworten tauchen als Wissenslücken in Ihrem Dashboard auf.
  • Aus einer Lücke wird mit einem Klick ein Artikelentwurf.
Die Fragen, an denen der Agent heute scheitert, sind die besten Artikel des nächsten Monats – und die Antworten, die Sie sich dann sparen.
Support-AgentAntworten aus deinem verbundenen Wissen

Mit diesem Agenten verbundenes Wissen

Hilfe-Center48 ArtikelVeröffentlicht
Interne Runbooks12 ArtikelPrivat

Beides trainiert den Agenten — die Veröffentlichung steuert nur, was Kunden lesen können.

Ein Kunde fragt

Wie aktualisiere ich meine Zahlungskarte?
Öffne Einstellungen → Abrechnung, wähle Zahlungsmethode aktualisieren und gib deine neue Karte ein. Es gilt ab deiner nächsten Rechnung. Aus: Zahlungsmethode aktualisieren

Selbsthilfe, die den Pool nichts kostet

Jeder Käufer, der die Antwort in Ihrem Help-Center findet, ist eine Konversation, die nie beginnt. Veröffentlichen Sie auf Ihrer eigenen Domain oder auf einer kostenlosen Subdomain unter yourcompany.replypool.com – Suche und Navigation sind eingebaut.

  • Ihre eigene Domain oder eine fertige Subdomain unter yourcompany.replypool.com – ganz ohne DNS.
  • Ihr Logo, Ihr Favicon – und jeder Artikel kann die Startseite sein.
  • Käufer bekommen Suche, Breadcrumbs, Inhaltsverzeichnis und Vor/Zurück-Navigation.
  • Getrennte Help-Center pro Shop, Marke oder Zielgruppe.
ReplyPool
DE

Erste Schritte

Richte dein Konto ein und sende deine erste Nachricht in Minuten.

4 Seiten

Konto & Abrechnung

Tarife, Zahlungen und alles zur Verwaltung deines Workspace.

6 Seiten

Integrationen

Verbinde die Tools, mit denen dein Team täglich arbeitet.

5 Seiten

Benachrichtigungen

Steuere genau, worüber dein Team informiert wird — und wann.

3 Seiten

API & Webhooks

Baue auf der Plattform auf und automatisiere eigene Workflows.

4 Seiten

Fehlerbehebung

Behebe die häufigsten Probleme, ohne auf den Support zu warten.

3 Seiten

Passwort zurücksetzen
Team einladen
Postfach verbinden
Bereitgestellt von ReplyPool

Verkaufen Sie in über 50 Sprachen. Schreiben Sie in einer

Ein Klick übersetzt einen Artikel – oder die ganze Website. Leser wechseln die Sprache auf derselben Seite, sodass nie ein verirrtes Duplikat veraltet.

  • Wählen Sie eine Standardsprache und fügen Sie beliebige aus über 50 Sprachen hinzu.
  • Übersetzen Sie einen Artikel oder die gesamte Website in einem Durchgang.
  • Der Umschalter wechselt dieselbe Seite – nichts spaltet sich je auf.
  • Suche und Navigation bleiben für jeden Leser sprachbewusst.
Konto & AbrechnungReset your password
English

Reset your password

Forgot your password, or just want to rotate it? You can reset it yourself in under a minute — no need to contact support.

  1. Open Settings → Security from the account menu.
  2. Click Reset password.
  3. Check your email for the secure reset link (it expires in 30 minutes).
  4. Choose a new password and Save.

Tip: Use a password manager to generate a strong, unique password.

Available in 7 languages
EnglishEN
DeutschDE
EspañolES
FrançaisFR
ItalianoIT
NederlandsNL
Bahasa IndonesiaID
Ein Sprachwechsel hält Leser auf derselben Seite — der Umschalter tauscht diesen Artikel, nie ein Duplikat.

Bringen Sie das alte Help-Center vollständig mit

Zendesk, Intercom, Freshdesk, jede gehostete Doku-Website, Notion, Drive, ein Website-Crawl oder einfache Dateien. Importieren Sie erneut, wann immer Sie wollen – Aktualisierungen landen an Ort und Stelle, nichts wird dupliziert.

Helpdesks

Ihr gehostetes Help-Center kommt als bearbeitbarer Baum an, den Sie jederzeit neu synchronisieren.

Notion

Per OAuth verbinden, den Seitenbaum spiegeln, auf Wunsch neu synchronisieren.

Google Drive

Dokumente werden zu bearbeitbaren Seiten, die Hierarchie bleibt intakt.

Website und Dateien

Crawlen Sie die Doku-Website, die Sie heute haben, oder laden Sie Dateien als Seiten hoch.

Wozu Doku, die nicht zurückantworten kann?

Jedes Doku-Tool hostet Artikel. Der Unterschied liegt darin, was nach dem Veröffentlichen passiert: Hier beginnt der Artikel, Konversationen von selbst zu klären.

ReplyPool WissensdatenbankEigenständiges Doku-Tool
Gehostetes Help-Center in vielen Sprachen
KI-Übersetzung mit einem Klick
Artikel beantworten Käuferfragen über einen KI-Agenten
Wissenslücken aus echten Konversationen gewonnen
Import aus Zendesk, Notion oder per Website-CrawlCopy-and-paste, Seite für Seite
Kommentare, Präsenz und VersionsverlaufMeist ein kostenpflichtiger Tarif

Direkte Fragen, direkte Antworten

Wie Artikel zum Agenten gelangen, was einen Zendesk-Import übersteht, wie sich Sprachen verhalten und was noch kommt.

Veröffentlichen ist der ganze Vorgang: Der Artikel registriert sich als Wissensquelle, verknüpft sich mit jedem Agenten in Ihrem Workspace und wird für den Abruf indexiert – ab dieser Minute kann er Käuferfragen mit Antworten aus dem Pool klären. Ziehen Sie ihn zurück, ist er ebenso schnell verschwunden, sodass der Agent nie aus einer veralteten Seite antwortet. Einen separaten Sync- oder Trainingsschritt gibt es nicht.
Ja. Richten Sie den Migrationsassistenten auf Ihr Help Center, und er listet jeden Artikel in jeder Sprache – nehmen Sie alles mit oder nur einen Teil. Die Artikel landen als vollständig bearbeitbare Wissensdatenbank-Website, jede Sprache als echte Übersetzung an ihrer Seite, und der Agent lernt sofort daraus. Starten Sie den Import später erneut, werden vorhandene Artikel an Ort und Stelle aktualisiert; nichts wird doppelt angelegt.
Verbinden Sie Notion über OAuth, und der ganze Workspace kommt als Wissensdatenbank-Website an, die Seitenhierarchie intakt; synchronisieren Sie neu, wann immer sich die Quelldokumente weiterentwickeln. Der Crawler verwandelt ebenso eine bestehende Doku-Website in einen bearbeitbaren Baum, und einfache Dateien laden Sie direkt hoch.
Jede Website hat eine Standardsprache plus beliebig viele weitere aus über 50 Sprachen. Die KI-Übersetzung erledigt einen einzelnen Artikel oder die ganze Website mit einem Klick. Übersetzungen werden pro Seite gruppiert, sodass der öffentliche Sprachumschalter denselben Artikel wechselt, statt Duplikate zu zeigen.
Von Haus aus läuft es unter yourcompany.replypool.com – live in dem Moment, in dem Sie veröffentlichen, ganz ohne DNS-Einrichtung. Eigene Domains stehen auf unserer Roadmap; bis sie kommen, erfüllt die gebrandete Subdomain ihren Zweck.
Ja. Ein Workspace kann beliebig viele Wissensdatenbank-Websites betreiben – eigener Name, URL-Slug, Logo, Favicon, Sprachen und Startseite für jede Marke oder Produktlinie. Websites werden unabhängig voneinander veröffentlicht und zurückgezogen, Sammelveröffentlichung inklusive.

Einmal beantworten. Für immer davon zehren.

Importieren Sie aus Zendesk, Notion oder per Website-Crawl – Ihr Help-Center und Ihr Agent gehen gemeinsam live.

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KI-AgentKlärt Fragen zu Bestellungen, Retouren und Lieferung aus Ihrem Monatspool – den Rest übergibt er Ihrem Team, Kontext im Anhang.Mehr erfahrenInboxHier landet alles, was die KI nicht geklärt hat – sortiert, zusammengefasst, eine Warteschlange für jeden Kanal.Mehr erfahren