Zendesk es un service desk de empresa capaz de mover un call center de mil agentes. Una tienda online paga esa generalidad en puestos por agente, complementos de IA y horas de administración. ReplyPool empaqueta el agente de IA, la bandeja compartida y la base de conocimiento en un único precio plano pensado para el volumen del e-commerce.
Sin tarjeta de crédito
El soporte de e-commerce es irregular y repetitivo: estado del pedido, devoluciones, tallas, plazos de entrega, multiplicado por cada promoción que lanzas. Con precios por agente, esa irregularidad sale cara dos veces: cada refuerzo de temporada necesita un puesto de pago, y la IA que podría absorber la repetición se vende como complemento aparte.
ReplyPool parte del extremo contrario: el agente de IA es el producto, no un upsell. Resuelve por sí solo unas 7 de cada 10 preguntas a partir de tus políticas y tu contenido de ayuda, todos los planes incluyen miembros de equipo ilimitados y el espacio de trabajo completo cuesta $99, $219 o $499 fijos al mes con 1.000, 2.500 o 7.500 respuestas de IA incluidas. La facturación por exceso no existe: si la bolsa se agota, la recarga de $49 la decides tú, no el contador.
Abajo tienes una comparativa honesta. Los precios exactos de Zendesk varían según la suite y el plazo, así que describimos el modelo y dejamos las cifras actuales para su página de precios.
Revisado por última vez: agosto de 2026. Los datos del competidor describen su modelo de precios tal y como está documentado públicamente; confirma siempre las cifras actuales en su página de precios.
El perfil, las conversaciones anteriores y el historial por canal están junto al hilo. El mismo comprador en correo y en chat es un único contacto: nadie vuelve a pedirle el número de pedido.
14 días gratis. Plataforma completa. Migramos tus datos por ti. Gratis.