В подписочном бизнесе каждый вопрос об оплате — это момент продления. ИИ ReplyPool мгновенно закрывает рутину — счета, смену тарифа, обновление способа оплаты — и уводит к команде те диалоги, где под угрозой выручка, вместе со всей историей.
Без привязки карты
У подписочной поддержки есть ритм: одна и та же горстка вопросов — «где мой счёт», «как сменить тариф», «за что списали» — повторяется каждый цикл и подскакивает вокруг дат продления и изменений цен. Именно под такую предсказуемость и сделан пул ИИ-запросов: рутинный объём поглощается мгновенно и круглосуточно, без ночной смены.
То, что автоматизировать нельзя, автоматизировать и не нужно: клиент, написавший «отменить», заслуживает человека. Эскалированные треды падают в общий инбокс со сводкой ИИ — что спросили, что предложили, на чём остановились, — так что сотрудник открывает диалог, уже зная историю аккаунта, а не просит клиента начать сначала.
Модель оплаты зеркалит вашу собственную: регулярная и предсказуемая. Фиксированные $99, $219 или $499 в месяц включают 1 000, 2 500 или 7 500 ИИ-запросов и неограниченную команду — стоимость поддержки, которую можно моделировать от MRR, без спрятанной в счёте оговорки про перерасход.
Мгновенные ответы на рутину, внимание человека там, где под угрозой выручка.
Счета, НДС, сравнение тарифов, смена способа оплаты — ИИ отвечает из ваших биллинговых документов и политик, на языке клиента, в любое время суток.
Споры о возвратах и треды об отмене эскалируются команде со сводкой ИИ и полной историей — разговор об удержании начинается подготовленным, а не с нуля.
Приветственные цепочки, напоминания о продлении, NPS-опросы и цепочки возврата уходят баннерами, подсказками и письмами — входят с тарифа Growth.
Рутинные треды об оплате закрываются с меткой ИИ, а те, где нужно суждение, ждут в «Нужен человек» со сводкой. Такого понедельника ваш инбокс и заслуживает.
Возврат не пришёл после отмены заказа
Заказ завис в обработке
Смена карты перед продлением
Упёрлись в месячный лимит тарифа
Отменила заказ #7241 на прошлой неделе — возврата так и нет
Возврат оформлен в тот же день, когда вы отменили заказ — банки обычно зачисляют его в течение 2–4 рабочих дней.
Прошло уже шесть рабочих дней, а ничего не пришло
Здравствуйте, я Nina — уже отслеживаю ваш возврат.
AI-сводка
CSAT и оценка качества ИИ-ответов живут в одном дашборде, поэтому вы знаете, действительно ли автоматизированная половина поддержки держит подписчиков довольными.
Нагрузка, объём и качество по каждому оператору.
CSAT команды
96%
Медиана первого ответа
2m 38s
Сейчас онлайн
3 / 5
Фиксированные месячные тарифы с работой ИИ внутри — моделируйте поддержку как постоянную строку против MRR, а не как переменную, которую пересчитываете каждый квартал.
Оплаты за перерасход нет. Если пул ИИ закончился, ответы ИИ приостанавливаются, а команда продолжает отвечать — пополнение на 1 000 за $49 только по вашему решению.
14 дней бесплатно. Полная платформа. Перенесём ваши данные за вас. Бесплатно.